隨著2016年時間的推移，原本位於台北市北門旁似豪宅又似酒店的建案，在巨幅的廣告海報出現後有了更清楚的輪廓 ─ 沒錯，歐系品牌(更確切地說是「荷蘭品牌」) citizenM Hotel (中文名稱：世民酒店) 即將現身台北市西門町商圈與台北車站商圈的交界處，一個可以與台北市北門朝夕相處的位置，同時也是該酒店集團進入亞州的首家據點。(p.s. 該集團與千禧酒店集團旗下的 M Hotel無關；而且繼台中希爾頓花園酒店後，我又第二次沒跟到該新聞消息…冏，只是2014年的相關報導之後，大家應該也忘得差不多了。)

citizenM 來自於「citizen (市民、公民)」+「mobile (行動的)」二字結合成「行動公民」之意，並以「為人們創建付擔得起的豪華精品酒店」為核心(只是倫敦、纽約的每晚房價折合台幣約六、七千之譜，而荷蘭的房價折合台幣約三、四千左右，似乎房價仍配合當地物價而定)，酒店設計與客群鎖定繼起的千禧世代與Y世代。(關於千禧世代客群的討論，請參見先前分享的文章 ) 而千禧世代的幾個關鍵詞「Smart technology 智能科技」」、「On-demand generation 隨選隨需世代」、「The sharing economy 共享經濟」、「Meaningful experiences 有意義的體驗」、「Hotel design 酒店設計」、「Price sensitive 價格敏感」都是旅館業在展望未來時，該留意之處。「但我們已身陷地區性客源的恐慌中，該怎麼辦？」「只是若不開始著手關注於後起的世代客群，那會是…輸不起的未來？」

「我說派屈克啊！你不都是在討論與推廣國際連鎖酒店集團嗎？怎麼突然殺來一個 citizenM Hotels (世民酒店)呢？」「它也是國際連鎖酒店集團呀！若拿來與萬豪、希爾頓、洲際等酒店集團相比，自然是小了很多，但它頂有趣新鮮的，而且切合剛才所提及千禧世代的各個面向。重點是，我上班會路過該酒店位置，不注意也難。(因為很重要，所以要唸三遍?!)」

確實，像萬豪酒店集團旗下的 Moxy、喜達屋酒店集團旗下的 雅樂軒(Aloft)、希爾頓酒店集團旗下的 Tru by Hilton、最佳西方酒店集團旗下的 Vib 等品牌都因為新世代崛起的潮流，而特別建立以吸納該市場客源。至於同樣為新世代旅人而生的世民酒店，於2008年創立後，在歐美已佈局7間酒店，而台北世民酒店則是進入亞洲區的首間據點 (可喜可賀撒花中…)，之後也將進駐亞洲各大城市的交通便捷處(第二間據點在上海市虹橋)。

(下方為 2014/09/02 雅辰世民酒店的新聞稿對於世民酒店及香港雅辰酒店集團的合作說明 )

世民酒店於 2008 年在阿姆斯特丹創立，目前營運的七間酒店遍及倫敦、巴黎及纽約， 同时亦正在發展六間酒店，讓世民酒店於全球的房間數目增加至 3,000 間。而駐歐洲、 北美及亞太區的專門業務發展團隊正積極物色區内的新機會及最理想的合作伙伴，主要目標市場包括歐洲、北美及亞太區國家的首都與門戶城市，目標項目包括新建建目、綜合開發型項目、既有建築改裝及現有酒店品牌的重新定位。世民酒店為酒店業主與發展商提供投資回報顯著較高的商業模式，透過成功休閒定位與有效銷售結合高端酒店的收益表現；以揉合集中管理架構、高度創新系统與技術的高效營運模式實現高盈利；採用高效益設計以減少建築面積需要；以及採用創新的建築方法以降低開發成本、時間與風險。 

 

雅辰酒店集团總裁尹達銘說：「在一系列優先事項中，我们的首要目標是在亞洲門戶城市内設立酒店；我們慶祝簽訂成立台北世民酒店之餘，亦放眼於其他門戶城市如上海、 北京、香港、新加坡、雅加達與曼谷。世民酒店已在成熟市場印證成功，我們有信心在亞洲取得同樣成功。我們誠邀各酒店業主及發展商與我們共同體驗品牌的真正潛力。」 

(關於台北世民酒店的說明)

酒店謹定於 2016 年第四季在台灣台北市開幕，此舉標誌著世民酒店品牌將進軍亞太區及擴展區内業務。 

台北世民酒店設有 260間客房 (世民酒店官網公告為267間)，並策略性選址於多姿多彩的零售與娛樂中心、又稱「台北原宿」與「台北澀谷」的西門町，靠近該市深受歡迎的步行街(徒步區)，公共交通便捷可達。

注意到了嗎？旅館酒店大廳(大堂)的傳統功能在現今的運用上已進階至社交休憩的功能，W酒店的酒店大廳翻轉其名稱為 Living Room並且賦予歡聚、音樂、餐飲等用途；而受到W酒店的概念啟發，艾美酒店近二、三年也開始以 Le Meridien Hub ─結合抵達區(arrival zone)、緯度吧(Latitude Bar) 及 社交互動區(interaction zone，hub的重心所在)─ 的規劃在巴塞隆納艾美酒店先試行，再逐步推廣至全球據點。而世民酒店也同樣注意到大多數旅客都不愛在傳統的大廳停留太久，因為氣氛不是很輕鬆，也不像住家的起居室、客廳讓人想佇足休息、社交與工作，於是將居家舒適、強烈設計感及全日餐飲服務結合於一處，成為其特色。

再者，在大廳通常會配置的住房接待櫃檯，轉換到世民酒店裡改以自助且快速辦理住退房的機器介面來替代，服務人員則在顧客有操作問題時才介入處理。這概念就像是銀行的自動櫃員機(ATM)：不用拿著號碼牌在銀行櫃檯前等候，自己在機器上操作還比較省時省事，因為甚至連銀行的服務人員也會建議顧客在自動櫃員機操作所需業務以節省自己的寶貴時間。至於訂房方式僅限線上訂房及信用卡擔保與支付，而沒有電話訂房(其他諮詢可經由電話與服務人員連絡)及現金支付房費。

另外，所有房型與規格都一致：只有一張XL King Size的床，沒有雙床及區分客廳與臥室區的套房，但麻雀雖小，五臟俱全；無加床服務，若有三位成人以上要入住，則需預訂二間以上的客房；無客房餐飲服務，但只需移駕尊臀下樓用餐。(更多的問答集，請按此)

世民酒店的服務方式以較多的科技與較少的人力來完成，除了將減少的成本反應在較優惠與親民的房價之外，同時也將千禧世代的特色(可參見先前分享的文章 )完全展現於這個品牌當中。坦白說，這種類型的酒店相對而言是較為新穎的經營方式(不論是國內外)，對於旅行者而言，也是較為新穎的住宿選項，台北市被選中成為亞州首間據點，除了做為開拓大中華區市場的奠基石外，也同時測試亞州區顧客的接受程度。

就像目前建築體上的巨幅海報所說的一樣：

世民酒店說：台北的行動公民們，你們不會再有無聊的酒店大廳了！

(citizenM says: Mobile citizens of Taipei, no more boring hotel lobbies for you! )

一起來期待這位特別的新朋友吧！