[就是…murmur] 致閱聽眾書

致每一位在大小螢幕後的閱聽眾,

2016年8月下旬本部落格的點閱次數已超過40000次,尤其在2016年2月變更版面配置加上2016年迄今的文章數量尚能維持一個月十篇左右之後,總點閱數相較於重新在Blogger.com落腳的初期(2013年)有顯著提昇,十分感謝每一位在大小螢幕後的閱聽眾支持,不論您是出於旅館業本身的好奇,對於目前台灣旅館業動態、國際旅館專業文章的追踪,乃至於閒嗑牙一些小祕辛與八卦,都十分歡迎。

如同我在個人簡介所述,我是個旅館業界的魯蛇(loser),那意指在業界多年卻未有一般所謂的成就,也曾在約6、7年前被人當面「拷洗(台語)」過 ,大致的狀況如下:

大學畢業沒多久的堂妹剛好有一位友人想跨足旅館業當業主,並幫忙這位友人蒐羅相關資訊,知道本人有在旅館工作,好意安排雙方見面,一見面對方就有些不置可否,尤其這位友人還表明有請教過一些台灣的業界大老,隨口問了一個旅館淡旺季的問題,我以台北市的寒暑假並非旺季來說明,因為台北市主要是以商務客為主,但堂妹則以大學教授所講旅遊旺季自然是旅館的旺季當場反駁(其實只有對一半,必須把地理因素考量進去),我堂妹都端了「教授」出來,我當下也不方便解釋什麼,那位友人當場白眼,八成心想:「也只是短暫做過幾年旅館的工作,會有什麼可供參考的意見?」之後隨口問了幾個問題,尷尬收場,不歡而散。提出這個親身經歷並非討拍,而是太刻骨銘心,分享兼抒發。

曾有二年國外的經歷,但在台灣也與一般人無異,在工作上常是一板一眼(上升星座在金牛的關係?日月合相在天秤←你是在徵友嗎,親愛的?),該挺的自然會情義相挺,搞心機、耍嘴皮的自然會離遠一些,只是多年的人事、工作「琢磨」下來,還是有些功課尚待「學習及考核過關」。在眾多的妥協、讓步下,只剩這個部落格是最後的方寸樂土,也只有這裡我仍舊覺得旅館業是個有趣、繽紛的世界與領域,畢竟這世上還有一群人一直努力激發能力與創意不斷強化旅館業的廣度(與其他領域的連結以及與顧客互動的方式)和深度(學術研究)(←你確定他們不是為了賺更多的錢才這樣做?哎喲 ~ 理論與實務之間是相輔相乘的)。

感謝網友Bruce先生當時在「一府二鹿三艋舺  國際連鎖酒店品牌將開啟鹿港人文歷史大門」所發表的回應,對於本部落格少見本地旅館品牌的相關資訊也特此再做說明:

筆者當初建立這個部落格的原則在於:
1.近代旅館管理學以及現今旅館業相關學術研究均來自於歐美國家,而由歐美國家所建立的連鎖酒店品牌最長至少有百年歷史,再者其全球據點之多、集團經營管理及品牌行銷方式都值得去參考,開放不設限的態度對於儼然已是島國的台灣格外重要。

2.國際連鎖酒店品牌目前只佔全國旅館飯店總數不到一成的比例,相較於國內眾多的本土與獨立酒店品牌自然是弱勢 → 既是弱勢自然需要多加關注,而身居強勢地位的本土酒店們並不需要覺得「受到攻擊」,至於「內憂外患」之感,應是自我設限。

3.台灣的目標應以鄰近的上海市為借鏡(人口數相當),國內外與高端平價旅館品牌總數之多,可謂百花齊放,雖然目前台灣旅館業供過於求,但放眼未來仍要力求品牌多元化。

4.筆者能力不足,無法包山包海+國際連鎖與國內品牌都兼顧,只能單就國際連鎖酒店品牌而分享,若未來國際與國內品牌已分庭抗禮,自然會調整部落格走向。

5.基本上,國內連鎖與獨立酒店的經營人員應該不可能只用國產的HTC與ZENPHONE,必定也是iPhone用得嚇嚇叫,並身兼蘋果的鐵粉。這也是為何國際名品的魅力與操作手法厲害之所在。

另外,也特別感謝幾位有浮出水面的網友(以時間先後排序)支持:
1. X X Ouyang → 謝謝你的留言,我們曾經有在某家旅館打過照面哦!聽說你很愛四處住飯店並給予評論,厲害厲害。

2. Vincent X → 謝謝你的留言與支持。一個身居要職、後台很硬的國內連鎖酒店集團旅館人,還特地在中山雅樂軒開幕前跑去拍大廳的現況,給你一個讚。

3. Rachel X → 謝謝妳的支持,感覺妳應該是高雄人吧?對於高雄中央公園英迪格酒店及義聯集團與萬豪酒店的合作案很注意。

4. 盧X勛 → (跟打網球的那位,真的沒關係) 我有收到你用iPhone寄來的電子郵件,但一直都無法成功回信給你(都一直彈回來),Gmail不知為何跟 iPhone系統有連結問題。謝謝你來信的支持。

5. Lisa X & Calvin X → 很高興有幫到你們的忙。二位都是資深旅館人,後輩才疏學淺,還需要多多學習。

網路與社群媒體的發展是促成微權利時代來臨的原因之一,所幸台灣尚屬有言論自由的地區,讓個人得以發表己見,愛自己所選。我選擇站在國際連鎖酒店集團這一邊並為其發聲,不論自己目前賴以為生的工作為何,在螢幕另一頭的你/妳,自然也可以為自己所愛的發聲。

「每個人都有屬於自己的硬仗要打」,一起共勉之。

                                                                                                                                                               筆者   派屈克沈

在〈[就是…murmur] 致閱聽眾書〉中有 4 則留言

  1. 您好,我也是旅館界的loser,雖然沒有大成就,也對國內業界的許多經營模式和操作手法感到無奈及無趣(無論local或international)… 但至始至終仍對旅館業有著至高熱誠,貴版是我在無意間看到,十分高興終於看到一個有在撰寫國際品牌走向及分享許多專業文章,在這裡看到了很多有趣的文章,謝謝您的分享! 您所提出的許多觀點我也十分認同,期望您在未能也多多撰文分享,比起許多產業記者選寫廣告文或賣弄文,你的文章真的是一片淨土! 再一次謝謝您也辛苦您了!

  2. 謝謝Zoe特地花時間閱讀文章及留言。如果單就我的年紀及履歷上的經歷,會有許多同業看都不看一眼→自然是魯蛇一隻,也更遑論腦袋裡的其他東西(而且對公司實際業績營收幫助不大)。我能掌握的事,就是經營這方寸園地,把我的經歷中所聽聞的、覺得重要有意思的文章加以分享與評論。感謝Zoe的支持,本人已心領。

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