Do consumers trust the sharing economy? (顧客會信任共享經濟嗎？)

08 JUNE 2016 12:33 PM  Hotel News Now by the HNN editorial staff

A recent survey claims consumers don’t trust sharing-economy services, particularly lodging.
一項最新的市調主張顧客並不信任共享經濟的服務，尤其是旅宿業的部份。

(中譯)
顧客會信任共享經濟下的旅宿服務嗎？

根據一項最新由Hooyu 公司所做的市調指出顧客並不信任共享經濟的服務，尤其是旅宿業的部份，因為無法獲知旅宿服務供應者本身的足夠資訊。

低度信任

大部份的受訪者表示若他們無從得知共享經濟的旅宿服務供應者或住宿者的背景，他們會有種不確定感以及不信任感。

68.2% — 不信任將自己的住宅或房間在共享服務網站上對外出租。
67.6% — 不信任租用一間在某人家裡的房間作為旅途停留之處所。
51,4% — 不信任租用某人渡假用住宅作為旅途停留之處所。

使用共享經濟的面向

共享經濟使用在旅宿層面仍落後於其他商業活動。

24.6% 的受訪者使用共享服務來買賣奢侈品
20.7% 的受訪者使用共享服務來僱用人力處理居家事務
13.6% 的受訪者使用共享服務來出租渡假用住宅
8.1%   的受訪者已用來租用某人家中的房間作為旅途停留之處所
7.2%   的受訪者將自己的住宅或房間在共享服務網站上出租給外客
49.4% 的受訪者表示自己尚未使用任何共享服務。

仍舊有部份共享服務遠比住宅客房共享來得更令人信任，包含：
1. 以通勤為目的的汽車共享
2. 僱用保姆、奶媽與家教
3. 出租個人物品

資料來源：Hooyu Trust & Identity in the Sharing Economy report

 
在共享網站上的租間客房做為旅行停留處？有時你根本不知你租到的是什麼。還是宜必思快捷酒店最安心。(打個廣告，哈！)