*筆者：沒有人希望出包的狀況發生在自己身上，但遇上了，總希望有個處理方向可依循。下方文章以台灣全聯總裁與美國聯合航空執行長做對照，並做理論與實務上的剖析，前者大致止血了，後者則成為失敗案例。 觀點投書 … 繼續閱讀 [文章分享] 大包小包連環包, 公關道歉文的寫作指南