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2017 Freddie Awards, the winner is…(2017年弗萊迪獎 , 得奬的是…)

2017年04月27日的弗萊迪獎頒獎典禮在美國紐約市旁的澤西市凱悅酒店(Hyatt Regency Jersey City on the Hudson)舉行。獎項以地區三分為美洲區、歐非區、中東暨亞洲 /大洋洲，以類別再三分為航空公司會員、酒店集團會員、會員聯名信用卡。而在去年新增的「二一O獎 (210 Award)」是針對於「年度會員計劃(Program of the Year)」的投票票數中，至少贏得2%但未達10%的得票數，並認定是最強成效表現的會員計劃。本文著重於酒店集團會員及會員聯名信用卡的部份，所以─ 得獎的是……

Americas (美洲區)

Hotel(酒店集團會員計劃)

Program of the Year — Marriott Hotels – Marriott Rewards
年度會員計劃：萬豪酒店集團 ─ 萬豪禮賞

Best Elite Program — Marriott Hotels – Marriott Rewards
最佳菁英會員計劃：萬豪酒店集團 ─ 萬豪禮賞
Best Promotion — MGM – M life Rewards
最佳推銷活動：美高梅集團 ─ 美獅薈
Best Customer Service — Marriott Hotels – Marriott Rewards
最佳客戶服務：萬豪酒店集團 ─ 萬豪禮賞
Best Redemption Ability — Marriott Hotels – Marriott Rewards
最佳獎勵兌換能力：萬豪酒店集團 ─ 萬豪禮賞
210 AWARD — Accor Hotels – Le Club Accorhotels
二一O獎：雅高酒店集團 ─ 雅高樂雅會

Credit Card(會員聯名信用卡)

Best Loyalty Credit Card — Southwest Airlines – Rapid Rewards Premier Credit Card – Chase
最佳忠誠聯名信用卡：(無酒店集團獲獎)

Europe & Africa (歐非區)

Hotel(酒店集團會員計劃)

Program of the Year — Accor Hotels – Le Club Accorhotels

年度會員計劃：雅高酒店集團 ─ 雅高樂雅會
Best Elite Program — Starwood – Starwood Preferred Guest
最佳菁英會員計劃：喜達屋酒店集團 ─ 喜達屋優先會員
Best Promotion — Accor Hotels – Le Club Accorhotels
最佳推銷活動：雅高酒店集團 ─ 雅高樂雅會
Best Customer Service — Accor Hotels – Le Club Accorhotels
最佳客戶服務：雅高酒店集團 ─ 雅高樂雅會
Best Redemption Ability — Accor Hotels – Le Club Accorhotels
最佳獎勵兌換能力：雅高酒店集團 ─ 雅高樂雅會
210 AWARD — Choice Hotels – Choice Privileges
二一O獎：精品國際酒店集團 ─ Choice Privileges

Credit Card(會員聯名信用卡)

Best Affinity Credit Card — Norwegian Air – Norwegian Reward – Bank Norwegian Norwegian Card
最佳慈善信用卡：(無酒店集團獲獎)

Middle East & Asia / Oceania (中東暨亞洲/大洋洲區)

Hotel(酒店集團會員計劃)

Program of the Year —  Starwood – Starwood Preferred Guest
年度會員計劃：喜達屋酒店集團 ─ 喜達屋優先會員
Best Elite Program —  Starwood – Starwood Preferred Guest
最佳菁英會員計劃：喜達屋酒店集團 ─ 喜達屋優先會員
Best Promotion —  Starwood – Starwood Preferred Guest
最佳推銷活動：喜達屋酒店集團 ─ 喜達屋優先會員
Best Customer Service —  Starwood – Starwood Preferred Guest
最佳客戶服務：喜達屋酒店集團 ─ 喜達屋優先會員
Best Redemption Ability —  Starwood – Starwood Preferred Guest
最佳獎勵兌換能力：喜達屋酒店集團 ─ 喜達屋優先會員
210 AWARD —  Trident Hotels – Trident Privilege
二一O獎： 印度 Trident 酒店集團 ─Trident Privilege

Credit Card(會員聯名信用卡)
Best Affinity Credit Card —  American Express – Membership Rewards – American Express
最佳慈善信用卡：(無酒店集團獲獎)

有注意到一個趨勢傾向嗎？就是全球最大酒店集團「萬豪酒店集團(Marriott International)」已幾近全面攻佔票選榜單，至於歐非地區也是由歐洲最大的國際連鎖酒店集團「雅高酒店集團(AccorHotels)」奪冠，而這顯示什麼？由全球龐大會員所支持的二大酒店集團除了可以帶來高度的全球連結性以外，並且能夠帶來會員優先選擇入住的利基(一種「安心而後開心」的概念)。當我們已儼然成為島嶼國家之際，對外的連結性(或是國際化)就顯得十分重要。

「我們是台灣人耶！怎麼可以隨便就讓別人管東管西，指手畫腳？」當國際品牌加持力與管理行銷放在天秤的右邊，而所謂「台灣人的尊嚴」與「自立為王」的價值放在天秤的左邊，擺蕩與衡量之間，你會有什麼想法和心得？ Cheers!

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