2016年的客房利潤較2015年下降,而客房人力成本則上升,但如果和亞洲其他市場相較,台灣平均房價6000以上的城市飯店客房利潤(每間售出房的平攤客房獲利– room profit per occupied room)仍居於首位,至於每間售出房的平攤人力成本(rooms payroll per occupied room)則在排名中位。
台灣飯店餐飲收入(此處以每間客房所平攤的餐飲收入– F&B revenue per available room –來計算與比較)與亞洲其他地區飯店市場相比,仍有成長空間。以台北的城市飯店來論,全日型餐廳每人平均消費額偏低,至於其他類別餐廳(如中餐廳、西餐廳、酒吧等)的翻桌率都小於1。至於餐飲成本(食品成本、飲品成本、人力成本與其他本)相較亞洲其他城市相比仍偏高(佔71%,即使排除掉三成的人力成本,仍是如此)。
台灣平均每月人力成本 (average labor cost per staff)對比於亞洲(含大洋洲)其他城市(雪梨、東京、首爾、新加坡、香港) 則相當低,即使人房比(每間房由多少員工服務的比例) 趨近於1。→
1.如同去年的分析結論:台灣觀光業的另一個問題則是人工效率和工資。浩華指出,台灣飯店業的人工效率和工資均較香港、東京等亞洲成熟市場低,必須打破低薪低效的狀況。
2.而對於想追求高薪的人而言,旅館業不會是第一選擇,因為除了少數願意提供每月或每季業績獎金給全體員工的公司以外,實領薪水很一般(畢竟是勞力密集的行業),這是入行前要注意的。
在空間使用效益(坪效)方面,台灣城市飯店的空間使用效益(以「每房平攤的總樓地板面積–gross floor area per key」來計算與比較,明顯低於亞洲其他城市(如: 香港),因此,浩華建議提高空間使用效益來增加營收。
談到台灣飯店的客源結構,台北城市飯店以國際客為主(約8-9成),而台北以外的城市飯店則以本地客源佔六成,大陸及日本客源為城市飯店中的主力。台灣的渡假飯店以本地客源為主(約7-8成)。
(更多的統計分析將陸續刊出 To be continued )

