這次體驗的方式以威斯汀(Westin)品牌的六大要素來做檢視，個人覺得對於酒店方會比較公平些，畢竟一視同仁的五星級飯店查核標準，未必能體現該飯店的特色，而萬豪酒店集團自家的檢核標準，筆者也無法取得(留給集團的祕密客來處理為宜，不過這就會更刺激、「有趣」了)，因此，本次體驗以一名喜達屋優先會員(Starwood Preferred Guest)的身分(標準等級)來體驗：Sleep Well(酣然好夢)、Eat Well(營養美味)、Move Well(活力運動)、Feel Well(舒暢身心)、Work Well(高效工作)、Play Well(妙趣玩樂) 這六個品牌要素(Six Wells)。

看看下方影片，先對威斯汀六大品牌要素有初步了解：

按照威斯汀品牌官方網站所示，Six Wells 意指六種行住坐臥間的良好與平衡狀態：

Sleep Well(酣然好夢) ─ 客房備品如「天夢之床(Heavenly Bed)」、專屬的Sleep Well菜單(助眠餐飲)以及助眠小物

Eat Well(營養美味) ─ 活力食品(Super Food)、兼顧營養的美味、特製果汁果昔與手作特調飲品

Move Well(活力運動) ─ 在客房或在健身中心運動、運動服裝出借服務、慢跑地圖及威斯汀專屬運動影片

Feel Well(舒暢身心) ─ Heavenly Spa by Westin、標誌性白茶蘆薈沐浴用品、感官式迎賓

Work Well(高效工作) ─ Tangent(交會點)會議設施、營養的會議休息點心、會議用品、商務中心、網路

Play Well(妙趣玩樂) ─週末延時早餐及延時退房、當地旅遊體驗、身心平衡工作坊(目前以北美地區為主)

而六大品牌要素最終導向該品牌的精神(或標語、口號)→ 「For a better you.(官方譯作：『成就更精彩的你』；但筆者偏好單就字面及簡單的意涵：『為了一個更好(狀態)的您』) 」而這也將是此次體驗的結論：「入住前與入住後，我的狀態究竟是否有變得更好？」看看這次有何發現。

此次在七月中旬的住宿只有二天一夜，因此有些體驗必須得壓縮一下。大溪威斯汀渡假酒店的位置，基本上以自行開車的方式會比較方便，對於只能以大眾運輸方式前往的人而言，從桃園或三峽搭計程車會是比較快且直接的方式，然而近期酒店提供了從桃園高鐵站至酒店之間的預約免費接駁車(往返)，就相對便利很多，這是準備前往酒店當天才知道，後來在退房日當天有預約到，車程約50分鐘~1小時，若是要前往桃園高鐵站的話(目前只有中午12:00 一班)，可要留意列車發車時間，以免錯過。

先從感官式迎賓以及辦理入住手續談起。

酒店大門口的藝術造景

酒店大門口的造景與高爾夫球車(應該是需要預約，大溪高爾夫球場就在一旁大概100~200公尺處)

大廳中心的造景

左為服務中心櫃檯，右為喜達屋優先會員(SPG)櫃檯，但基本上有人服務的櫃檯在對面(即進入大門的右手邊)，應該是住房率與人力分配的考量所致。

抵達的時間是中午12:45左右，而入住時間是下午3點，原本的規劃是先到酒店內的麗軒中餐廳品嚐午餐，先辦理住宿登記，加上吃完午餐，房間應該就差不多準備好。只是…在出示證件與信用卡後，甚至是想提供SPG App的訂房編號，接待人員沒好氣地(推測的心態是：怎麼又是台灣客這麼早就來辦理入住?! XDD) 請我核對一下資料，並提醒入住時間是下午3點，簽名及過卡後，接待人員說明館內設施位置，我表示會先去用餐，對方詢問房間準備好時，是否用所登記的手機號碼，我表示同意並寄存一件行李後，就走去中餐廳。

有發現什麼問題了嗎？是服務人員的態度？確實那是一部份，而更重要的部份是：「客戶識別(Guest Recognition)」這是會員制重要的部份，第一時間沒認出，最起碼電腦系統會有資料顯示(畢竟是直接以SPG App直接訂房)，然後接待人員理應講出「第101句」的制式歡迎詞，並略為帶過目前的會員點數。說實在的，接待人員確實會因為會員等級而有不同接待方式與態度，標準會員不是很大咖，但至少是個咖，事情還是要做到位或點到為止才行。於是乎→ 雖然不在「Six Wells」體驗表內，但這部份無法過關(一翻二瞪眼，有提到就過關，沒提到就"no su"(台語)  )。

剛踏入大廳，其實就聞得到筆者很喜歡的白茶蘆薈香氣，這是威斯汀特有的品牌氣味，給人一種清爽放鬆的感覺，而下方照片中的直立型植栽牆(從二樓大廳往商務中心及客房電梯的方向)，也是感官式迎賓的特點之一，體現與自然元素融合的意念。

往下順著樓梯前往位於1樓的麗軒中餐廳，時間已差不多是下午1點，趁著仍是午餐時段趕緊點餐。餐廳以單點為主，而平日有另外提供套餐(分為NTD880+10%及1280+10%二種)，選擇了前者，並且加點一壺茶(NTD60+10%)

有設計感且雅緻的餐廳設計

被安排在落地窗旁的位子(不錯，但桌子不穩… 囧)

座位附近的景緻

渡假酒店在週一午餐時段，基本上顧客不多，但當天入座點餐完沒多久，陸續又有二、三組客人(有約6,7人也有2,3位的家庭客)，由於在點餐、用餐、等候的過程中，有小孩的哭鬧，現場服務人員考量到用餐品質，便建議安排至其他較遠的座位，這對於單獨用餐的客人或情侶，倒是不錯。

左上起順時針方向：錦繡南庭風味集、竹笙蟹肉雪蛤羮、橙汁明蝦球(以青花菜與甜椒片裝飾)、紅燒野味黑豚肉：桌墊前方的小方碟是有摻有金桔的甜味醃蘿蔔，一旁是東方美人茶

只是在蝦球到紅燒豬之間，感覺等了差不多已經15~20分鐘，手機滑得有些不耐煩，便開始轉頭想找服務人員，但菜就在此時上來了，推測應該是先處理了較多人數的家庭客，才輪到我這部份。基本上味道都不錯，只是紅燒豬應該要點個白飯配，才比較剛好。整體感覺，由於正負相抵的關係，平平偏上。

上方起逆時針順序：銀杏瑤柱扒絲瓜、樹子清蒸游水鮮、椰汁西米甜湯露+神州四季鮮果

整個徐徐吃完大概也快下午02:30，便上二樓稍微閒逛一下，隨便問看看房間的狀況。

從一樓餐廳往二樓走，懸掛的咖啡杯造型吊燈相當特別；而通天的壁櫥是酒櫃

大廳酒吧區以白、黑、橘、棕褐色調，給人沉穩又帶些活潑悠閒的氛圍，中式窗櫺的活動隔間別有東方風雅

大廳酒吧的落地窗與戶外座位區可見戶外泳池區及附近丘陵(在氣候合宜的情況下，戶外座位區應會比室內區來得好)

正當在大廳一帶走動時，剛好櫃檯來電通知已經可以入住了並表示安排在最高樓層，領了行李，便往安排的房間前進。只是當天稍晚又發生二件辦理入住時沒說明清楚的狀況，以致於有些「….」的感受，不過一項既定安排的體驗，讓最終結論(For a better you)得以大幅加分很多，待下一篇繼續分享。