藝人林志玲是文華東方酒店的名人堂(Hall of Fame)成員之一

        之前分享的文章中，曾偶爾提及文華東方酒店網站中的名人堂獨樹一格，何以見得？ 因為當大多數的旅館酒店都以「過往」住宿過的名人(意即「當年勇」)來宣傳行銷其輝煌的「歷史」後臺之際，文華東方酒店的「現在式」名人堂則相對搶眼、可引起更多共鳴，當然，「不易忘記，可隨時至網站上溫習」亦是其優點。

        藉英文「fan」的雙關語及不同的用法 ─ 既是文華東方酒店的標誌「扇子」也是「(狂熱)愛好者、粉絲」之意，將各國影視名人、時裝設計師、建築師、音樂家等名流與業界傑出人士，經由相當時間的酒店住宿體驗，為文華東方酒店集團背書，一種「魚幫水，水幫魚」的概念，一種相互拉抬策略，同時也是對於該酒店集團的肯定與信賴。(就說站對背板拍照很重要吧~~ XD  )

建築大師貝聿銘是文華東方酒店的名人堂成員之一

        那麼稍為岔開一下聊聊其他旅館酒店的代言人好了。印象所及，其實也有某國內飯店集團請藝人陳怡蓉為集團酒店品牌與會員制代言，以及台北中山雅樂軒酒店(Aloft Taipei Zhongshan ) 請藝人劉容嘉為其拍攝宣傳行銷影片，於是…當然是先看中山雅樂軒的影片囉~~XD

        那究竟某國內飯店集團的會員制代言人陳怡蓉是否有影片？答案是「找嘸」，而由水果日報所剪輯出的影片基本上也是不能用的，因為只有純粹名人八卦閒聊而已，於是以正式的公關照片來代替：

         代言人其實有時也可以是旅館酒店業者本人，比方像是曾經在2016年3月所分享的文章「
Simple Videos Sends The Best Message (簡單的影片傳達最佳的訊息) 」介紹了由英國Firmdale Hotels 的業主暨設計總監 Kit Kemp 所拍攝一系列有質感與溫度魅力的酒店介紹影片，與一般新聞採訪畫面、快速生產剪輯的影音作品、生冷地(或驕傲地)講述集團版圖的家大業大或豐功偉業的影片大相逕庭。然而，這種如 Kit Kemp 的個人魅力不易模仿，需有長期的專業與文化的薰陶才能養成。看看下面二則影片，應該就能體會到「有為者亦若是」的感受。

         「那麼阿基師咧?」阿基師其實也是其任職飯店的廣告代言人，除了有種「一兼二顧」的功用(省錢又效果好)，在美食烹飪節目的參與，也是為個人與其公司的行銷。只是當時的社會新聞爆發後，一般民眾才得知他私下有偷練極限運動，可以「滑進摩鐵」，這也是找名人代言時所應體認到的風險與適得其反。

演員楊紫瓊是文華東方酒店的名人堂成員之一

          名人代言讓一般消費者心神嚮往之，「這是XXX有住過(代言過)的飯店」抑或「我也是XXX」之住宿感受不一而足，然而說究竟的，有時多少也讓人有距離感；而網路紅人的代言與一般民眾為主角的宣傳與代言影片，在感受上則有較近距離的感受，「這跟我家的狀況一樣嘛~~找時間去住一下！」又或者「這是我想要的生活(渡假)風格，趕快訂房去體驗！」，前後二種類型的代言人都想讓消費者在看過代言廣告、影片之後進而做出自我形象投射的效果。不過，有時在影片、新聞報導、廣告中一般民眾的角色是以旅館酒店員工所扮演，一種介於路人與業界工作人員之間的微妙「暗椿」氛圍，則顯得不夠真實。下方分享的是相對自然的影片，來自洲際酒店集團「優悅會(IHG Rewards Club)」的作品。

        在現今網路行銷氾濫之際，消費者越來越難相信傳統的電視廣告，而對於網站、手機應用程式上的彈跳式視窗廣告(有時甚至塞滿全螢幕)也習慣視而不見或在第一時間關掉它們，並逐漸把焦點和注意力放在可信任者的建議或是網路上擁有相同經驗的陌生人身上。

        美國南卡羅來納大學(University of South Carolina)行銷學榮譽退休教授 Terence Shimp 認為，一位稱職的代言人應具有魅力並予人值得信賴的感覺；而「值得信賴」意指代言人在消費者心中是位誠實正直且值得託付的人，最好能在某個領域深耕多年、並擁有專業且受人尊敬的成就；再者，「具有魅力」的特質則可展現在代言人的迷人外表、親切個性或是令人想跟隨模仿的生活風格…等方面，最好還能夠與目標客群有相似的年齡、性別或者生活方式等，讓消費者可以在看到廣告代言後進一步在腦海中產生自我投射的功效。

時尚品牌Kenzo創辦人 高田賢三(Takada Kenzo) 也是文華東方酒店的名人堂成員之一

        文華東方酒店集團(Mandarin Oriental Hotel Group)的名人堂(Hall of Fame) 中不乏身家可以買下酒店集團旗下據點的名人，而他們經常性地入住集團酒店，信賴其不凡的軟硬體服務與住宿體驗，於是願意站台背書自然有其道理。(相互拉抬亦是不言可喻，當然，再次強調「選對背板佇足與拍照，然後立刻在網路社群分享是重要的！」XD ) 下方分享名人堂集錦以及「才不會忘記你」的志玲姐姐。Cheers!

*志玲姐姐最愛的是東京文華東方酒店(Mandarin Oriental Tokyo)