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萬豪酒店集團對於不同等級的會員有不同的獎勵與促銷方式(其他有會員制的國際連鎖酒店集團亦如此),於是驅使會員住宿消費的活動「MegaBonus」,像是活動期間「住二次送一晚」或是「第二次住宿加贈2000點數,若同時為週末日,再送1000點數(活動期間最多累計送5萬點)」等,自然多少有誘因動機在。
由於筆者個人在「萬豪禮賞(Marriott Rewards)」屬於新會員,除了經常收到集團新訊外,會員促銷活動自然也是強力放送與提醒的部份。而此次的「萬豪萬怡比一比」,主要是因為「住二次送一晚」的活動所致,加上預訂時的房價相當接近,於是趕在活動結束前(一月上旬),來個順理成章囉~~
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| 電子郵件的促銷活動DM 截圖(現已結束) |
[酒店品牌比一比]
其實這二個品牌在萬豪酒店集團中是各自獨立的個體,硬要拿來比較,倒是有欠穩妥,不如說說品牌個性與特質,而從影片所傳達的訊息與想法亦是種快速理解的方式。
萬怡酒店(Courtyard by Marriott)屬於「經典精選服務(Classic Select)」類別,期許藉由酒店的設施與服務讓顧客能因啟發性與營造連結的環境而獲致工作成功。品牌口號:「Make room for a little fun.」讓酒店空間的時不時都有值得玩味或趣味之處。
萬豪酒店(Marriott Hotels)屬於「經典高檔(Classic Premium)」類別,提供精緻的空間與體驗,以期讓顧客能有平衡的心智、敏銳的思考及靈感啟發。品牌口號:「Travel brilliantly (旅 ‧ 獲精彩)」
[物業資金比一比]
台北六福萬怡酒店(Courtyard by Marriott Taipei)的資金來自於六福集團將原有的墾丁六福莊(Leofoo Resort Kenting)售出給富驛酒店集團(現為加盟的墾丁泊逸渡假酒店,但已停業),再將所得挹注至此新物業。
台北萬豪酒店(Marriott Taipei)的資金來自於台北西華飯店的業主將原有的台北小西華飯店(Le Petit Sherwood Taipei)加上台北市長春與敦化北路口的西華大樓一併售出,並將所得挹注至自家新物業。(其中小西華飯店原址現為怡亨酒店,業主為僑福建設與承彥投資所合資成立的華弘企業)
[地點位置比一比]
台北六福萬怡酒店位於南港車站上方,並與City Link購物中心(零售、餐飲與影城結合)、車站共構,有三鐵匯集之便(台鐵、高鐵、台北捷運),不過,離開了商業大樓與車站共構體或在購物中心營業時間以外,就顯得有些冷清,而徒步5分鐘則能到最近的住商混合區(含大賣場、零售店與便利商店)與區行政中心。
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| 位於南港車站樓上的台北六福萬怡酒店(右棟) (圖片來源: udn.com ,原文已撤) |
台北萬豪酒店位於大直住宅與商業區中,距離台北捷運劍南路徒步約10-15分鐘。與業主自營的中城廣場(購物消費商場)相連,並與家樂福大賣場暨美食街、美麗華購物中心、名廚江振誠的RAW餐廳、中型水果行等徒步約3-5分鐘以內,而最近的便利商店僅一條馬路之隔,隔壁棟有星巴克,所在位置的生活機能佳。(言下之意是,餐飲可以不用靠館內服務? XDD →如果有預算考量的話 )
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| 從對街看台北萬豪酒店全景(筆者攝) |
[入住登記服務(Check-in)比一比]
一言以蔽之,個人覺得南港的那間比較有感(噗嗞)。
當初萬豪酒店品牌由業主台北西華飯店引進時,萬豪酒店集團原本屬意是委託管理合約,但後來與業主妥協(→十幾年都沒進來,難得有機會,就…這樣吧~~)改為特許經營權合約(與台北六福萬怡酒店相同),只是差異如何形成?畢竟在同一酒店集團中,萬豪品牌定位為五星等級,萬怡品牌定位為四星等級(至於業主要加碼升等又是另一回事),而在台灣的觀光局評等中,台北萬豪酒店是「國際觀光大飯店」,而台北六福萬怡酒店則是「五星級酒店」(二者均掛牌於客房接待櫃檯後方,有機會可留意一下)
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| 台北六福萬怡酒店七樓的住房接待櫃檯 |
(先岔開一下話題),台灣觀光管理當局自設的星等評鑑,在眾多業者之間的態度不一,觀望、加入或是亳不考慮不一而足,以政府的立場認為是一種品牌行銷的工具,但個人認為,這只是促進台灣觀光的一小部份,政府各部門之間沒整合,加之以國家產業政策沒調整(重製造業,輕服務業),「觀光大國」的口號也只是喊喊而已。台灣與泰國的英文第一音節發音都是"tai",但在國際觀光目的地排行中,則是天高地遠,泰國總是穩居首位,而台灣還是走一個「隱藏版珍寶(hidden gem)」路數,Wake up!! 是要請泰國觀光局的人來教我們如何行銷觀光嗎?傻眼你個貓咪!(換筆者在一旁「不氣不氣別生氣」… 可是剛剛已掀掉桌子… XD )
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| 台北萬豪酒店的住房接待櫃檯 |
言歸正傳,話說這二間酒店在辦理入住手續(check-in)的差異在哪裡?在於「熱度」與「小惠」。(嗯? 妳舉什麼手? 妳說妳叫「小惠」? 呃…我是指「小恩惠」的意思,所以… XD )
其實二者在辦理入住時都沒有提到「您是我們的萬豪禮賞會員」(這是有會員制的旅館酒店之第101句必要台詞),但隨後的一招就高下立判→ 免費飲料兌換券(大笑)。下圖右是在台北六福萬怡酒店的櫃檯拍的,至於下圖左則是給台北萬豪酒店的位子(因為什麼都沒有,會員與一般人都一樣)。
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| 左: 台北萬豪酒店的會員迎賓禮;右: 台北六福萬怡酒店的會員迎賓禮 |
這個依住房人數所提供的會員免費飲料券即是「小惠」之一,同時也是會員身分的識別 ( recognition ),另外,飲料券可兌換的飲料品項相當夠誠意(酒水單上正反二面滿滿的),於是,南港的同學(台北六福萬怡酒店)獲勝,大直的同學(台北萬豪酒店)沒得分。
至於「熱度」的部份,以在櫃檯的直接感受來說,南港的同學確實有殷勤專業感(意即熱度高),至於大直的同學則是一般般(無特別感受),即使櫃檯站了一排,人員滿編,加之以檯面上的寫字墊竟四周翹起僅中間一小部份能貼著檯面(臨近櫃位亦是),簽名時不穩,還以為是飛碟來著。所以,還是南港的同學獲勝。
之後會再繼續分享這二間酒店的體驗情況,敬請期待。
「派屈克,台北萬豪酒店到底有沒有贏項?」
「有的,只是此行有感受到業者節省成本的FU,待下回分享。」





