*筆者:唉… 這世上總是有「一支手指指著別人時,同樣也有另外四指在指著自己」二元對立的情境,當我們在訕笑著大陸強國人的玻璃心的同時,同樣的狀況發生在我們身上時,其實也是玻璃心與滿身地雷。所以人同此心,心同此理,不是嗎?
「老師,音樂下。」
「後面的朋友,讓我看見你們的手!Do Re Mi Do Re Mi…」(大笑 XDD )
「派屈克,是楊林耶~~~ 好懷念唷~~那個『零下幾度C』也很好聽!」
「我比較喜歡『零下幾度C』,哈!」(閒聊中)
還記得在2018年1月中旬所分享的文章「不氣不氣別生氣 萬豪酒店集團高層被中國當局約談 官方網站與手機APP被迫全面停擺 」?迄今中國當局仍持續把全球許多產業的網路頁面「糾正」(亦或是搞得天翻地覆?)。其實,對於這個新聞事件,所幸是「語言別」的部份而非較複雜「國家地區與城市別」,對於酒店的 WIFI 服務所顯示的頁面,只要做個小修改即可,未必要把所有使用該語言的國家之國旗給塞好塞滿,畢竟使用簡體中文與繁體中文的國家與地區可是很多的,要逼死網頁美編人員也不是這樣搞。 先看看下方的萬豪酒店集團官網的語言別頁面:
![]() |
| 萬豪酒店集團官方網站的「語言選擇」未含國家選項(圖片來源:酒店集團官網 ) |
其實,在第二則新聞報導的內容,記者還特地做了查證,同樣是萬豪酒店集團的台灣據點,有些誠如上方圖示一般「簡單、單純」,國旗與國名反倒是有些「沒事找事做」。於是,林口亞昕福朋喜來登酒店事件爆發後隨即撤掉國名項目,但目前尚且是「網路負評」中。記得在2017年4月中旬曾分享了「[文章分享] 大包小包連環包, 公關道歉文的寫作指南 」,因當時的全聯失言風暴與美國聯合航空執行長提油澆火的發言,而有專家提出分析評論,或許可以在此次事件有著緩和補強的方向與建議。
事已至此,該做的只有如何止血與補救,以誠意換回體諒與正向評價,讓民眾回歸與觀注到旅館酒店業的本質與服務,才是目前「抱著頭燒」的林口亞昕福朋喜來登酒店優先排程之工作重點。
![]() |
| 有網友在臉書《爆廢公社》貼文表示,林口亞昕福朋喜來登酒店竟將我國國號改為「中國台灣」,還直接掛上五星旗,讓他覺得實在太扯。圖擷取自臉書《爆廢公社》與 GOOGLE評分 |
繼航空公司將台灣改名風波後,如今飯店業者也爆國籍爭議。有網友今(9)日在臉書《爆廢公社》貼文表示,林口亞昕福朋喜來登酒店竟將我國國號改為「中國台灣」,還直接掛上五星旗,讓他覺得實在太扯。而其他網友看了也發起集體評論表示抗議,造成該飯店在Google頁面上的評價慘跌只剩1顆星,甚至連名稱也一度被網友惡搞改成「支那亞昕福朋萬豪喜來登酒店」、「中華人民共和國林口特區亞昕福朋喜來登酒店」。
網友在飯店裡設定Wifi的選項時,意外發現該網頁繁體中文的選項寫「中國台灣」,還直接掛上五星旗,讓他感到不可思議,便截圖PO上臉書爆廢公社,並直言「歡迎記者訪問」。
許多網友看了也傻眼,紛紛留言表示「說個笑話,商人有國格」、「只好去給一星評價了」、「大可以直接問要繁體中文或是簡體中文,幹嘛還故意用國家?」、但也有人留言寫道「隨便google一堆網站把台灣掛五星旗啊!」、「中資不意外」。甚至還有人懷疑這真的是新北市的林口?嘲諷「可能開車上下林口交流道都要過海關」。
如今該飯店的Google評論頁面和臉書粉絲團上湧現眾多留言與評價,目前已被許多負評灌爆只剩一星差評,甚至有一度被網友惡搞改名成「支那亞昕福朋萬豪喜來登酒店」。
而業者也火速下午於臉書發表聲明回應「飯店正於試營運階段,虛心接受所有旅客的建議與盡力改善,也希望大家不要因為部分事件,而抹滅我們用心服務的努力。」
![]() |
| 有網友在臉書《爆廢公社》貼文表示,林口亞昕福朋喜來登酒店竟將我國國號改為「中國台灣」,還直接掛上五星旗,讓他覺得實在太扯。圖擷取自臉書《爆廢公社》與 GOOGLE評分 |
林口「亞昕福朋喜來登」酒店WiFi網路連線畫面中,國家及語言的選單出現「中國台灣」選項,引發爭議。業者今天回應,對外文宣必須遵照國際品牌規範,但已經向總部反映。
至於搜尋網頁上名稱遭改為中華人民共和國林口特區亞昕福朋喜來登酒店,業者也澄清,並非自行更改,是不是遭駭客入侵仍在調查中。
林口「亞昕福朋喜來登」酒店上月底才試營運,就被入住民眾發現WiFi國家及語言的選單中出現「中國台灣」選項,而其在搜尋網站上出現的名稱也被改為中華人民共和國林口特區亞昕福朋喜來登酒店。
許多網友在google評論下留言,飯店在台灣土地開,寫中國台灣還放上五星旗就是羞辱、打壓,要業者回中國大陸開飯店,並留下一星的差評。
對此,亞昕福朋喜來登酒店今天發布聲明表示,酒店由全球最大的萬豪國際酒店集團直營管理,服務、設備乃至對外文宣都必須遵照國際品牌的規範,無法自行決定更改,但已經向集團總部反映引發的爭議。
酒店人員表示,目前WiFi連線畫面選單中已經沒有「中國台灣」選項。
至於台北喜來登酒店,則是透過簡訊表示,目前台北喜來登皆提供賓客WiFi全區域免費使用,登入網路連線無需提供國籍等相關資訊。台北萬豪酒店也以簡訊回覆,台北萬豪酒店WiFi登入頁面只需選擇語言,並沒有搭配國旗。
萬豪國際集團在125多個國家和地區擁有超過6200家酒店,包括直接經營酒店、特許經營酒店和授權分時度假酒店,並擁有30個酒店品牌。萬豪國際集團去年宣布和中國大陸阿里巴巴合作創立合資企業,大舉瞄準中國大陸市場。


