全台首間希爾頓酒店的回歸 台北新板希爾頓酒店的觀察體驗 — 02 客房 (下篇)

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在台北新板希爾頓酒店的客房篇上半部分享了衛浴與衣櫥的部份,本篇將接續看看臥室與工作桌區域。

希爾頓客房 (圖片來源: 酒店官網 )

其實,以先前住宿過的台北萬豪酒店、台北六福萬怡酒店等酒店至近期二間希爾頓品牌酒店,酒店客房的設計風格幾乎都是較淺的大地色系與相關材質(台東喜來登除外),往往都能給予住客較輕鬆無壓力的氛圍。

客房臥室區的規劃配置
左側床頭櫃的配置(抽屜有聖經)
電子時鐘上有鬧鐘設定鍵(小圓者),按下後再轉大圓轉盤調整所需的叫醒時間,再按一次小圓即可(記得確定鬧鐘圖示與時間是否顯示在螢幕上)
推測是迎賓點心(巧克力與小閃電泡芙)而非開夜床服務的點心
右側床頭櫃的配置(抽屜有靜思語)
床右側牆上的控制面板除了插座外,圖左按鍵中的「場景選擇」可依需求調整房內燈光的一次調整所需照明的數量與位置(可重覆按到合適者為止);圖右為窗簾(遮光簾)升降開關。
↑  ↓ 床舖左右皆有配置閱讀燈,按下圓形凹槽處即可彈出並自動亮燈,推按回去即熄燈

右為工作桌區,左為休憩用的沙發床(daybed)
入住當天桌上擺放迎賓水果(金卡會員有四種水果)及卡片,後方立式收納盒擺放了客房餐飲菜單(僅英文)以及信封、信紙等文具,無酒店指南
客房電視(下方懸吊者為Bose揚聲器),枱面上為電視與揚聲器的遙控器及說明書,未見頻道表。電視無互動式選單功能,只能一個個頻道自行尋找切換
酒店頻道很可惜無內容可看,這是國際連鎖品牌酒店通常會固定預設的播放頻道(即住客一開電視最先看到的頻道內容),也是筆者每次入住進房必看的頻道 (→台北中山逸林酒店倒是沒這問題)
筆者入住客房僅高於行政貴賓廳所在樓層(27F)一層,所以戶外露台區清楚可見(樓下客人也可以看得到我… XD )
手動式的紗簾
白天高樓層的窗景不錯

台北新板希爾頓酒店的客房大致上算不錯,只是除了圖片說明所提及的部份外,續住打掃的部份有點遺漏,工作桌旁的立燈似因4/18的地震而有點故障,以及廁所的邊邊角角與牆面有當初工程施作不完妥的狀況。

【關於退房體驗】
雖然因金卡會員而升等行政樓層客房及享有相關的權益,但筆者退房時仍至一樓辦理手續。又再度是櫃檯前無客人,得在「三櫃檯(不含禮賓部)」中擇一,一種「數支數支…」的隨機概念,那就選…會員櫃檯旁的那個。交房卡並告知房號,前檯人員敲了敲電腦,突然臉色有點一沉(→前檯人員的內心小劇場: 為什麼是我遇到啊啊啊… XD ),她因電腦系統的提醒而特別向筆者住宿時期的反映表示歉意(→筆者覺得是小小狀況而已,還不至於升級變身成盧盧的奥客,只是看看補救反饋的情形,因為曾遇過住宿期間有狀況,退房時沒特地再致意的經驗)。

女職員內心小戲場上演即使表面力求平和 (截圖來源:電影【五星級美好人生】)

當時值班主管也剛好到前檯,筆者好奇詢問是否新板希爾頓在一些標準規定上是否與其他希爾頓酒店不同,主管代打回答外也遞了張名片給筆者以示負責誠意,並在櫃檯人員結帳時,詢問行李與叫計程車等事宜。幸好這位主管有問了這句 —因為在幾秒鐘後走出大門之際,只有一位女性門房(door person) hold著場面,而且看似剛小忙一陣結束(計程車之類的事情),雖然有問候致意,但沒再接著問交通工具的需求或下一個目的地,應該是閃神沒注意到筆者一副退房離開的樣子(拎著行李走出大門)。退房過程沒問題,而句點收尾算是驚險過關。

「退房離開酒店」示意圖 (截圖來源:電影【五星級美好人生】)

台北新板希爾頓酒店從去年10月初正式開幕至筆者4月中旬的入住已營運半年,其實仍屬於調整磨合階段,小瑕疵總難免,相信未來會越來越順利完善。

下一篇接續的是餐飲服務,住宿期間有二位服務人員讓筆者印象深刻,待下回分解。

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