國際旅館產業資訊&趨勢

何謂"體驗經濟 (Experience Economy)"? 理諾士國際酒店管理學院(Les Roches)為你說分明

*筆者: 「旅館業是銷售體驗的產業」一語在筆者近二年的文章中算是蠻常使用的說法，這來自於自2019年10月起 Johnson & Wales University 線上進修學程*其中的授課內容，而且是以「開宗明義」的形式表達。全球旅館產業談「體驗 (experiences)」一詞，基本上已算是「常識」等級(→就是「你應該要知道才對」)，非「新潮」用語，這狀況也發生在「旅遊目的地 (destinations)」、「真實道地 (authenticity) 」等詞彙上，於是，當對照台灣業者視之為「可拿來說嘴的潮用語」時，應該反思的是─ 究竟我們與外在世界的差距有多少？同樣的狀況其實多年前也發生在國內業者身上，當時該業者宣傳自家為全台服務標竿，後來有網友、民眾「事後拆台」表示：當時台灣民眾見識還不夠、能比較的商品或業者有限，該業者所謂云云者自然也讓台灣民眾信以為真，實際上該業者的服務在國外的同等級旅館是常見且應有或可預期的服務，過渡渲染其實大可不必。

本文所討論的「體驗經濟 (Experience Economy)」，相較於近20年來在台灣市場過度渲染的「文創」一詞 (或可正名為「創意」)，體驗所涵蓋的範圍、展現的樣態如同下方內文所述既廣且深，而「創意」(或文創)是傳達體驗的「一種工具」或是組成體驗的要素之一，「部份」(創意)若要代表、取代「整體」(體驗)有其先天上的限制。業者所欲提供給顧客的體驗行銷以及體驗形式的商品，在其創意、個人化的運用呈現下，顧客得以感受到商品服務的「良窳」、「適合自己與否」、「體驗過程是否愉快、難忘」等，由此決定是否再度購買、分享好評(word-of-mouth)，成為常客。

            再者，「體驗經濟」有助於同質性高的業者(產業)甚至旅遊目的地之間做出差異化，更彰顯自身「真實道地的自我特色」。現今消費者越來越偏愛獨特、有差異化的產品，而被不少台灣民眾認定為「都長得一樣」的全台老街(觀光景點)，自然會影響消費者前往的動機，於是乎，各老街商圈要找出並放大自己的特色，才能吸引遊客目光，強化前去遊覽的動機。另外，台灣市場中，為數不少的國內「高端旅館」、「大飯店」層級的業者，除了名稱不同之外(這其實不算是區分的特徵)，是否還有其他明確且特殊的賣點可以拉出與其他競爭者的差距？比方所有業者都已經把親子遊樂區、客房小帳篷、親子體驗課程等「學好學滿」之際，還有什麼是自家與別人不同之處？還有什麼體驗商品是「暫時」*無法被複製、超越的？

*筆者按：「暫時」一詞是來自於「旅館業是競爭激烈的產業，不存在『永久、長期的優勢』，一旦產品上架，競爭者會在或短或長的時間內複製、超越，因此持續的自我提昇、精進是必要的。」之論點(這也來自於先前碩士學程的內容)，對於「賣老臉」、「停止精進」的業者，不進則退(→停滯本身就是一種相對的退步，因為其他人已經向前拉開與自己的差距)，市場與消費者(包括世代消費主力的議題→想想「年輕世代背離臉書」的案例 )的反饋會是相對冷酷現實甚至是殘忍的。

             至於國外旅館管理學校之討論，早先曾有文章略作分享，筆者本身的狀況是在大學畢業、工作多年後，才一前一後地「出國短期進修 + 國外線上學程進修」，而不是較常見的「大學與研究所的無縫接軌」，年輕有為地拿到碩博士(→通常這樣比較容易拿到教授的推薦信以用來申請研究所，若年代久遠則困難度倍增*)，實因當時還未感到研究所深造的必要性(而且是與未來工作有關)。理諾士國際酒店管理學院在本文的「出線」與分享，除了是全球知名的旅館管理學校之一以外，重點在於「討論了『體驗經濟』的議題」。體驗經濟的觀點與趨勢，國外較台灣發展得早且完備(「起源在國外」為主因)，而台灣內部則是以科技、零售、會展等產業先行，旅館產業算是比較後知後覺，因為還沉迷在台灣自創的「文創」當中 😑(→於是才有專文呼籲台灣旅館業別再碰「文創」，因為認真探究起來會發現「起源是有問題的、應當被質疑的」)。就目前國際間所見的旅館管理學校，除了有歷史相對久遠的瑞士派別外，其他國家如英國、美國、澳洲等也有國際知名的學校，甚至在其他國家、地區開設分校，以廣收人才(或開闢財源😆)。這些學校中，「Hotel Management (旅館管理)」是「Hospitality Management (服務業管理)」的細分(分支)概念，於是在校生可以旁及服務業管理相關的「人力資源」 & 「財務管理」、「廣告行銷」、「精品品牌(奢侈品)管理」等部份，而畢業生或校友的發展則不限於旅館、餐飲業。

*p.s.: 上述二處標註星號(*)者，其實有個連結淵源。不少開設旅館管理相關研究所學程的外國大學針對國際學生有提供不同的入學申請要件，有的需要「2~3年以上的工作證明+大學成績單&畢業證書+讀書計劃+托福分數門檻」，有的則是「至少二封推薦函+大學成績單&畢業證書+讀書計劃+托福分數門檻」等不一而足。對於當時不想麻煩前東家的狀態下，採用推薦函入學比較可行，但距離大學畢業已久，而早先出國進修時的瑞士蒙特勒飯店管理學校(Hotel Institute Montreux)**也間隔8年之久，所幸當時教授「會展管理」的老師，現今的教務長(Academic Director)願意為畢業多年的校友寫推薦函，加上畢業後仍有聯絡+當時在大陸希爾頓酒店工作的同學也願意協助，才有了後續線上碩士學程的完成。在筆者瑞士進修結業(2011年)後，學校有再與四季酒店集團在實習工作面向有合作，而筆者當時的實習工作，則是學校動用校友人脈下所得的機會。通常，國外的旅館管理學校與各大國際酒店集團的連結、人脈較為緊密，不少台灣旅館人視為傳奇、夢幻的酒店集團與品牌，如麗思卡爾頓、四季酒店、半島酒店等，國外學校有較大的優勢與人脈為學生甚至校友提供機會。

**p.s.: 瑞士教育集團(Swiss Education Group)的各學校間其實有存在著門戶(高低)之見，筆者多年前曾被同集團SHMS(Swiss Hotel Management School)的台灣校友當面嗆說「唸了間學店」，而筆者記得當初在選擇短期進修的學校時，因學校周圍的生活機能便利而選擇HIM (Hotel Institute Montreux)，山上的SHMS只能「專心」待在多功能的校區裡。不過，在舉行「國際就業博覽會(International Recruitment Forum，簡稱IRF)」，山下的HIM就得以組隊方式上山去SHMS參加活動。不過近幾年的側面觀察，HIM也不斷在調整課程與產學合作的內容，力求在學生、校方、產業界三方謀求最大公約數。
A：話說，派屈克的大學到底是唸哪裡？
P：是政大俄文系，如今早已是政大斯拉夫語系。(pew👉 pew 👉~~) 政大今年滿招~~😆
A：派屈克真是淘氣~~
P：哎呀，學歷有時是助力有時也是阻力，我平時都不講以免遭禍(→人心難測)，這次算是全盤托出，因為本篇與學校有關聯，也呈現部份的真實自我。不否認這世界存在「物以類聚」的常理 (不論好的與壞的)以及「因緣業力」的串聯影響，但個人特質與態度比較是重點。

拉拉雜雜說了一堆，趕緊看看「體驗經濟」是什麼。

What is the experience economy?
(何謂體驗經濟？)
2022/08/08 12:23  eHotelier.com by Les Roches (理諾士酒店管理學院)

You may have heard the term “experience economy” before, but what does it actually mean?
您或許之前已聽過「體驗經濟」的用語，但它究竟意指為何？

In the late 1990s, economist Joseph Pine II popularised the term “the experience economy.”
在1990年代晚期，經濟學家 Joseph Pine II 讓「體驗經濟」一詞變得熱門。
In his book of the same name, he argued that businesses should focus on creating unique experiences for their customers in order to differentiate themselves from their competitors
他在其同名的書籍當中提出，商業活動應聚焦在為顧客創造出獨有的體驗，使得業者的自家產品能與其他競爭者產生差異化。

【體驗經濟時代】中譯本的前後版本 (圖片來源: 網路書店-1 / 網路書店-2 )

He observed that people were no longer content with simply buying products; they wanted to buy an experience.
他觀察到人們不再滿足於單純地購入商品，他們要的是購買體驗。

In today’s economy, this is more true than ever before.
時至今日的經濟活動現況，他的觀點非常能反映真實狀況。

Consumers are looking for companies that can provide them with an enjoyable and memorable experience.
消費者一直在尋求能為他們提供愉快且難忘的體驗之業者、店家。

If you want your business to thrive in today’s competitive market, you need to focus on providing an excellent customer experience.
如果您想要讓自家事業在現今的競爭市場中成功發展，您就需要把焦點著重在提供絕佳的顧客體驗

Why is the experience economy important?
為何體驗經濟如此重要？
In a world where people are increasingly bombarded with choices, businesses need to find ways to stand out from the crowd.
在人們身處於日益頻遭大量商品選擇所「轟炸」的世界中，店家、公司必需找到出眾的方法。
The experience economy is one way to do just that. By creating unique and memorable experiences, businesses can tap into the emotional needs of their customers.
體驗經濟是達到「出眾之效」的方法。藉由創造獨特及難忘的體驗，店家、公司得以了解(挖掘)顧客的情感需求。
People crave connection and meaning. So, businesses that can provide these kinds of experiences will be well-positioned for success.
人們渴望著連結互通及意義價值。因此，能夠提供這類型的體驗的業者將居於優勢。
The Experience economy is not just about attracting new customers, it’s also about keeping the ones you already have.
體驗經濟並非只是探討如何吸引新顧客，同時也在探討如何維繫既有顧客。
In today’s competitive market, businesses need to find ways to keep their existing customers engaged and coming back for more.
在現今競爭激烈的市場中，業者必需找到自己的方法維持既有客人留存，並且能使他們反覆光顧、掏出錢包。
The experience economy provides a perfect opportunity to do just that.
而體驗經濟提供了一個絕佳機會達成上述目的。
What is an example of the experience economy?
體驗經濟的實例有哪些？
 
One great example of this trend is the rise of pop-ups and temporary events.
此風潮下其中一個很不錯的實例是快閃店及短期活動之崛起。
算是近年台灣市場最佳範例之一的「金普頓世界風格快閃酒店」限時(2019/01/11~1/13)進駐信義威秀廣場，由洲際酒店集團直接來台操刀。
金普頓大安酒店玩轉台北市公車亭的案例01 (圖片來源: 旅遊雜誌 )
金普頓大安酒店玩轉台北市公車亭的案例02 (圖片來源: 旅遊雜誌 )

These businesses are designed to create a one-of-a-kind experience that cannot be replicated at home or through online shopping.

這些業者設計創造出獨一無二的體驗，既無法在顧客家中複製出來，也無法在線上購物中感受到。
Pop-up shops are often associated with cultural events such as music festivals or art exhibitions.
快閃店經常與文化活動，比方音樂祭或藝術展，有所關聯。
香港四季酒店(Four Seasons Hong Kong) 所開設的限時快閃店，沉浸式體驗四季酒店的服務。

萬麗酒店品牌(Renaissance Hotels)曾在2018年於歐洲五個城市舉辦過「The Navigator’s Table Dinner 」系列體驗活動

They are also becoming increasingly popular among retailers who want to create a more immersive and personal shopping experience for their customers.

同樣地，上述的體驗方式在零售商之間也越來越流行，因為他們想為顧客創造更沉浸式的及更個人化的購物體驗。
Pop-up food stalls are another great example. These businesses are often associated with festivals and fairs, but they are also popping up in cities all over the world.
快閃小吃攤是另一個好例子。這些業者經常與慶典、市集商展連結在一起，不過也會在全世界各城市中快閃開店。
By offering a unique and temporary dining experience inspired by foods from all over the world, these businesses are able to stand out from the competition and attract new customers.
藉由提供獨特且短期內能品嚐來自世界各地美食的用餐體驗，這些業者能夠在商業競爭中脫穎而出，並且能吸引到新顧客。
台北W酒店曾與國際知名辣醬Tabasco聯名合作，於2018/12/24~2019/01/13所開設的「MILD TO WILD 辣麼狂」快閃餐車 (圖片來源: 自由時報 )
香格里拉台北遠東國際大飯店在敦化南路側的「香格里拉美食集」外帶餐車市集 (圖片來源: 蘋果日報 )

As for temporary events, businesses are increasingly using them as a way to create buzz and generate word-of-mouth marketing.

至於短期活動，有越來越多業者使用以創造消費者討論度及產生口碑行銷之效。
For example, many brands will throw a launch party for a new product or store opening.
舉例來說，許多品牌業者會為新產品或新店開幕舉辦發表會派對活動。
2018年1月23日碩河開發與凱悅集團正式簽約凱悅雙品牌酒店的派對晚宴活動

These parties are designed to get people talking about the brand and create an experience that people will remember long after the event is over.

這些派對活動被設計用來讓人們討論該品牌產品，並且創造一個久久讓人無法忘懷的體驗。
Experience economy 2022 trends
體驗經濟在2022年的趨勢
There are a few key 2022 trends that are likely to shape the experience economy in the years ahead:
下方列舉了幾項2022年主要趨勢，而這些趨勢很有可能形塑未來幾年的體驗經濟：
● Digitization of in-person experiences: From easy QR code ordering at your table to virtually attending events from around the world, there are many ways businesses can use technology to enhance customer experiences. 
個人體驗數位化：從最簡便的餐桌掃碼(QR Code)點菜到以網路虛擬的形式參與世界各地的會議活動，業者有相當多的方式以科技來強化顧客體驗。
● Rise of at-home experiences: Businesses are meeting this demand by offering subscription boxes, home delivery services, and online experiences.
居家體驗的興起：業者可以藉由會員制定期訂購宅配服務(參見台灣案例、香港雜誌專文、網站專題)、居家宅配服務及線上服務等方式以達到消費者的需求。

● Growth of local experiences: In a globalized world, there is a growing appreciation for local experiences that cannot be found anywhere else. This trend is being fueled by a desire for authenticity and a need to support local businesses.
當地體驗的需求成長：在這個全球化的世界中，對於當地體驗的欣賞喜好正在成長，而這樣的體驗是無法在世界其他地方找到。對於當地真實道地的體驗之渴望及支持在地店家業者存續的需求正加速這項趨勢。

● Rise of immersive experiences: As technology advances, so too does our ability to create immersive experiences that transport people to another place and time. Businesses are using things like virtual reality, augmented reality, and mixed reality to create unforgettable experiences for their customers.

沉浸式體驗的興起：當科技進步的同時，我們創造沉浸式體驗(將人從傳送至另一個時空)的能力也會進步。業者正採用像是虛擬實境、擴增實境等方式將虛實融合成一體，為顧客創造出難忘的體驗。

How big is the experience economy?

體驗經濟的規模有多大？
The experience economy has exploded in recent years and shows no signs of slowing down.
體驗經濟在近年來已爆發性成長且未有任何減緩的徵兆。
In fact, the experience economy is expected to be worth $12 billion by 2023.
事實上，體驗經濟預計在2023年前可達120億美金的市值。
The value of experiences has taken precedence, with 78% of millennials choosing to spend money on an experience over products.
體驗的價值已居於優勢，因為有78%的千禧世代選擇購買體驗遠大於實物產品。
The growth of the experience economy is being driven by a number of factors, including the increased accessibility of experiences, the rise of social media, and technological development.
體驗經濟的成長驅動來自於一些因素，其中包括體驗的易達性與日俱增、社群媒體的興起及科技發展。
So, the experience economy is already considerable, and as it’s gathering momentum, the future looks bright too.
因此，體驗經濟已具備重要性，再者，體驗經濟正蓄積動能，因此其未來市場是看好的。
As more and more businesses focus on creating unique and memorable experiences, we can expect to see even more innovation in this space to sustain more growth and excitement.
當越來越多業者重視創造獨特及難忘的體驗，我們能預期看到這領域有更多創新以持續增長與熱衷程度。
You can stay ahead of the curve and learn about creating amazing hospitality experiences by doing a hospitality degree program at Les Roches.**
(您可以藉由研習理諾士國際酒店管理學院的旅館管理學程讓您居於趨勢前端並學習如何創造令人驚豔的旅館體驗。)
Simply take a look at our hotel management degree and how it can help you achieve your career goals.**
(只要瀏覽一下我們的旅館管理學程，了解一下這學程能如何幫您達成職涯目標。)
**筆者按：這二句為本文作者理諾士國際酒店管理學院的廣告置入。
What is the experience industry?

究竟體驗經濟意指為何？

The experience industry can be defined as the businesses and services that focus on creating memorable experiences for their customers.
體驗經濟可定義為「聚焦在為顧客創造難忘體驗的商業行為及商品服務」。
德國柏林的達文西特展

目前仍在展期中(2022/09/11為止) 的台灣科教館占卜特展

This can include everything from restaurants and hotels to museums and theme parks.

這可涵蓋從餐廳、旅館到博物館、主題公園等一切事物。
Businesses in the experience industry go to great lengths to create unique and enjoyable experiences that will keep customers coming back for more.
體驗經濟下的業者會花費很大的心力與成本來營造出獨有且愉快的顧客體驗，而這會讓顧客持續回來光顧。
In many cases, the experience itself actually comes from the product being sold.
在許多的案例當中，體驗實際是來自於售出的商品服務。
For example, people will pay to go on a hot air balloon ride or visit a winery not just for the end result, but for the entire journey.
舉例來說，人們支付搭乘熱氣球或參訪釀酒廠的門票入場費不光是為了搭上熱氣球、喝到酒的最終結果，也為了整個體驗的過程與經歷。
已連續在台東鹿野高台舉辦12年的台灣國際熱氣球嘉年華(官方臉書8/12的貼文)

With the rise of social media, the experience industry has only become more important, as customers are now able to share their experiences with a wider audience.

由於社群媒體的興起，體驗經濟只會變得更加重要，因為現今顧客得以向更廣大的閱聽眾分享自身的體驗、感受。
As a result, businesses in this industry must continually strive to create new and innovative ways to wow their customers.
因此，在旅館產業的業者必需持續努力創造既新且有創意的方法讓顧客感到驚喜、驚豔。

下方是近期艾美酒店品牌(Le Meridien)於今年7月下旬在全球據點所推出為期一週的「艷陽之下，法式夏日聚會(Au Soleil：Summer Soirées)」的體驗行銷活動，目前全台唯一一間營運中的艾美酒店─ 台北寒舍艾美酒店「所幸」也有參與，並且還加碼延長活動時間至8月中旬。就下方網友們在友站分享的照片所見，確實是相當理想地呈現這萬豪集團唯一法系品牌的風格(當然，雅高集團也可以回嗆說：法系老大才是我吧?!😂)。

台北艾美酒店在Quube酒吧所做的Au Soleil體驗行銷佈置01 (圖片來源:網友 Edward Lee)
台北艾美酒店在Quube酒吧所做的Au Soleil體驗行銷佈置02 (圖片來源:網友 Edward Lee)
Quube酒吧Au Soleil主題之Happy Hour，照片視角與設計不錯 (圖片來源:網友 Edward Lee)

之所以說「所幸有參與」是在於觀察台北艾美酒店自開幕以來受到業主方不小的影響，有種快要變成「寒美酒店」(或寒天酒店→那是果凍吧?😆)之寒舍精品酒店系列 (→精品酒店也是台灣業者偏愛的旅館類型，競爭也不小，要做到「名實相符」、「面子裡子兼顧」，其實不太容易。)，若能回歸當初品牌合作的初衷(→搞清楚當初簽了什麼品牌，選擇的原因是什麼)，並跟著萬豪集團的策略步調走又兼顧業主需求，才不枉這品牌進駐台灣市場。不然就……索菲特酒店(Sofitel)快進來台灣吧！😂

Au Soleil主題的檯面裝飾 (圖片來源: 網友 Scott Li)
Quube酒吧Au Soleil主題調酒區 (圖片來源:網友 Tony Hung)
Quube酒吧在Au Soleil主題期間的特製調酒 (圖片來源:網友 Tony Hung)
艾美酒店品牌特色─氣泡酒 與台北信義區的城市夜景確實相得益彰 (圖片來源: 網友 Scott Li)
What is experience economy in tourism?
旅遊產業所謂的體驗經濟是什麼？

The experience economy is a term that is used to describe the tourism industry’s focus on offering unique and memorable experiences to tourists.
旅遊產業的慣用術語中，體驗經濟一詞著重在提供獨特且難忘的體驗給旅客。
This shift began as tourism destinations realized that they needed to offer more than just sun, sand, and sea to attract visitors.
這樣的轉變之所以開始，在於許多旅遊目的地意識到除了陽光、沙灘及海水之外，他們必需提供更多的事物來吸引旅客。
Today, the experience economy is a major driver of the tourism industry, with destinations around the world competing to offer the most unique and exciting experiences.
現今，體驗經濟是旅遊產業主要的驅動力，因世界各地的旅遊目的地都競相提供最獨特及最新奇有趣的體驗。
From zip-lining through rain forests to immersive tours and swimming with dolphins, there is no shortage of options for travelers looking for an unforgettable vacation.
從搭乘空中滑(飛)索穿梭雨林間到沉浸式的導覽行程以及與海豚同游，追求永生難忘的假期的旅客是不缺體驗選擇。
As the experience economy continues to grow, so too will the options for travelers looking to explore the world.
體驗經濟持續成長的同時，業者提供給旅客探索全世界的方式也會增加。
萬豪集團近期推出的集團行銷影片，道地的體驗至上。此地、此刻，I’m here!

What is an experience business?

提供體驗式商品服務的業者意指為何？
A business of experience can be defined as a company that specializes in creating and delivering experiences for its customers.
可被定義為「專營創造與傳遞體驗給顧客的公司企業」。
By their very nature, experience businesses are customer-centric, always looking for new and innovative ways to wow their guests.
就其本質而言，提供體驗式商品服務的業者是以顧客為中心且總在尋求既新且具創意的方式讓其顧客感到驚喜、驚豔。
This can be done in a number of ways, but some common strategies include offering unique and personalized experiences, creating an emotional connection with customers, providing exceptional customer service, or providing a unique setting or environment.
提供體驗的方式有很多種，而一般常見的策略包括：提供獨特及個人化的體驗、與顧客建立起情緒感受上的正向連結、提供絕無僅有的顧客服務，或者提供一個獨特的背景場域或環境。
As customers become more and more demanding, businesses must find ways to stand out from the crowd and deliver an unforgettable experience.
當現今的顧客變得越來越高度要求、不易取悅，業者必須找到出眾的方法並提供難忘的體驗。
What is the digital experience economy?
數位體驗經濟意指什麼？
https://www.youtube.com/watch?v=ezOdixyosRE
The digital experience economy is a term that refers to the growing trend of businesses using digital technologies to create unique and personalized experiences for their customers.

「數位體驗經濟」的用語意指一種正在發展中的趨勢，業者使用數位科技來為其顧客創造獨特且個人化的體驗。
This can include everything from using customer data to personalize the shopping experience, to creating immersive online experiences that go beyond simply selling products.
數位體驗經濟可以含括從運用顧客資料數據以提供個人化的購物體驗，到創造出虛實整合、沉浸式的購物體驗，而非僅只於銷售產品。
With the rise of social media and mobile devices, businesses have more opportunities than ever before to connect with their customers and create lasting relationships.
由於社群媒體及行動裝置的興起，業者較過去有更多的機會與顧客產生連結與接觸，並且得以創造出相對持久的關係。
In the digital age, companies that fail to create unique and memorable experiences for their customers will be left behind.
在這個數位時代中，若公司企業無法為顧客創造出獨特且難忘的體驗，則會被顧客拋在腦後，並且輸在市場競爭之下。
2022/03/05~08/31於台北君悅酒店舉辦的「Le Petit Chef (世界上最小的廚師)」之第三季美食巡禮「最強主廚養成計畫」之現場活動佈置。
虛實交錯的沉浸式用餐體驗01
虛實交錯的沉浸式用餐體驗02
虛實交錯的沉浸式用餐體驗03
虛實交錯的沉浸式用餐體驗04
虛實交錯的沉浸式用餐體驗05
虛實交錯的沉浸式用餐體驗06
虛實交錯的沉浸式用餐體驗07 (小蛋糕DIY裝飾體驗)
虛實交錯的沉浸式用餐體驗08
虛實交錯的沉浸式用餐體驗09 (結業證書)

[寫在文末]


A: 前陣子萬豪集團在台灣推MFT的東東，什麼「豪享趣環島MFT」之類的，怎麼沒看到你分享？元宇宙啊，NFT什麼的不是很炫、很先進？
P:  噗… 我是有看到那個資訊與報導啦！但選擇不分享😂 。一開始有試著耐著性子瀏覽一下購買NFT盲盒前，在台灣 BELS平台註冊登記的方式，「新手上路」的那一個，說明blah blah blah一陣後，「腦霧」就上來了…覺得好麻煩…😳，不確定萬豪在推出之前是否有先測試使用過？而看到網友討論盲盒內容覺得不夠吸引人，有些直接訂餐飲優惠方案就好了，然後又討論起萬豪第二、三季的會員促銷不夠優😆。不過，萬豪集團2022年第一+二季的全球大促銷真的是殺手級，吸金(睛)程度很夠，其他集團的活動硬是矮人一截(→ 一起在那邊瞪萬豪~~😄)。嗯…那就來個萬豪元宇宙的會員服務中心好了~~

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