近10年各個國際連鎖酒店集團除了持續收購合適的旅館集團標的或者策略結盟外(經典案例應算是法國雅高集團的「全生活」品牌家族)，也紛紛不斷地自行開發新品牌。不論是硬性品牌(hard brands)或是軟性品牌(soft brands)都時有所聞，只是未在本園地陸續分享，這幾年僅刊出希爾頓集團的「Motto by Hilton」以及洲際集團首個軟性品牌─「Vignette Collection」酒店的相關文章。Voco Hotels，中文名稱後來被定名為「沃科酒店」，是洲際集團在2018年就已推出的自有品牌，這相對「新」的品牌是筆者好一陣子看不太懂的產品，因為總是感覺看到其他品牌的影子在其中(以下方第一則品牌宣傳影片為例說明)，後來以「洲際集團『自創』的金普頓酒店」(因金普頓酒店是被洲際集團收購來的)作結(笑)。

不過，若以下方第一則報導文章作為品牌說明來看，對於筆者或一般大眾會比較容易理解。沃科酒店的開發合作案以「改裝換牌為主、新建酒店為輔」，同時可彈性接納原有酒店規劃設計，為洲際集團(IHG)的「硬性品牌略帶軟性」之高端酒店，若從品牌特色「reliably different (可靠的與眾不同)」一詞來看，則相應出「硬中偏軟」的調性。試以萬豪集團的分類方式來看，則屬於「特色高級(distinctive premium)」類別。至於沃科酒店品牌三大特色服務─「歡迎入住」、「自處時光」、「沃科生活」則串聯起每一位旅客住宿體驗過程。附帶一提的是，同樣為洲際集團自創的「新」品牌 Avid (2017年推出)，則是因應中端客層的需求及業主的開發成本考量所產出的商品。

從上方簡單的說明，已經可以看到作為「商品」的「旅館品牌」所研發與產製的目的不盡相同，早已不是「業者孤芳自賞的產品『硬塞給』消費者買單」的舊工業時代思維。時至今日，商品可以因應顧客的需求、問題的解決而產出、誕生，而「顧客」不光只是入住體驗的旅客，其實也可以包含、擴展至購買「商品」的業主、開發商。相較於國外集團業者，台灣具規模的集團業者是否真的具備產品研發實力及長期發展策略，而非只是將常年「住宿、餐飲、禮品之間的黑白配」當成是長期策略，坦白說，其實拆解得出來，而明眼的國內外業者應該不難找出問題所在，甚至是專業知能、技術的發展程度。

另外，這幾年觀察台灣旅館市場中的國際連鎖品牌酒店開發案，偶爾會遇到「半路殺出的程咬金」的狀況，即「改裝換牌者成為品牌首發，而按既定開發時程者則變成出生序的老二」，比方「台北中山雅樂軒 vs 台北北投雅樂軒」以及「高雄洲際酒店 vs 台中洲際酒店」二個案例，後繼的簽約業主成了程咬金奪冠。而「台灣首間Voco Hotel (沃科酒店)」的業主其實原本另有其人，雖按時程表持續進行新建酒店計劃中，但是目前尚未對外公佈，而本篇報導主角則因改裝換牌、工時較短而得以「搶先進駐市場」，成為「第一間品牌酒店」(即便沃科酒店的設定是以改裝換牌為主要的品牌進駐方式)。不過，每個旅館開發案仍要「看到最後才算數」，近日的希爾頓格芮酒店、本案的沃科酒店都是。

業主評估開發合作的對象有選擇上的困難？不妨以「已通過時間與(全球)空間考驗」的旅館品牌管理公司為過濾條件，而國際連鎖酒店集團會是個不錯選項，畢竟台灣的天外仍有天。

IHG launches voco, a new upscale hotel brand

洲際集團推出新的高端酒店品牌─沃科酒店(Voco)

2018/06/12 hoteldesigns.net Hamish Kilburn

The new brand, voco, is slated to add more than 200 hotels for IHG over the next decade, with the first voco hotel opening late this year…

(新酒店品牌 voco (沃科酒店)預計在未來十年內為洲際集團增加 200 多家品牌據點，第一家 voco 酒店將於今年稍晚開幕……)

InterContinental Hotels Group (IHG®) has launched voco™, a new upscale hotel brand, which prides itself on being ‘reliably different’.

洲際酒店集團現已推出新的高端酒店品牌「沃科酒店(Voco)」，並以其「可靠的與眾不同」的特色而自居。

voco, inspired by the meaning ‘to invite’ or to ‘come together’ in Latin, will combine the informality and charm of an individual hotel, with the quality and reassurance of a global and respected brand.

voco 的靈感來自拉丁語中「邀請」或「齊聚」的意思，它將憑藉著洲際集團全球載譽的產品品質與保證以結合個別酒店的「非正(制)式」及「魅力」之產品特質。

Speaking at the exclusive press launch in London yesterday, Karin Sheppard, Managing Director – Europe, explained how the voco-branded properties will very much inject the character and personality of each hotel’s location through the use of clever interiors and artwork. “voco is an upscale, unstuffy brand that will treat all guests as individuals,” she said. “The environment [within each voco hotel] will live through the morning latte right through to the evening night cap.”

昨天(2018/06/11)在倫敦舉行的獨家記者會中，洲際集團歐洲區的董事總經理 Karin Sheppard 說明 voco(沃科) 品牌酒店是如何透過巧妙的室內設計與藝術品為每家酒店的所在地注入特色及個性。 Sheppard表示：「voco 是一個高端、不拘謹的品牌，並在服務上採個人化的方式對待每一位客人。(每家 voco 酒店內的)酒店環境將以晨間的拿鐵直至晚上的睡前小酌所貫穿、進行。」

The brand will focus primarily on conversion opportunities and will strengthen IHG’s offer in the $40 billion upscale segment, which is expected to grow by a further $20 billion by 2025. Working with high-quality individual and locally branded hotels, the distinctive brand will offer owners the ability to drive higher returns through delivering a compelling guest experience and leveraging IHG’s powerful systems.

該品牌將主要聚焦在酒店改裝換牌的開發合作並且強化洲際酒店集團在市場價值達 400 億美金的高端市場的產品服務，而高端市場規模預計在 2025 年前將進一步再增至200 億美金。在與高品質的獨立自營及當地品牌酒店合作之下，這個特色品牌將藉由提供吸引人的顧客體驗以及運用洲際集團強大的管銷系統為業主提供更好的資本投報能力。

Keith Barr, Chief Executive Officer, IHG, commented: “We’ve talked about the significant growth opportunity we see for IHG in upscale and voco will help us deliver against this. We’ll work with owners of attractive properties, who appreciate the power and expertise that a global business can bring to the table. Guests will be able to enjoy the appeal of a more individual hotel, alongside the reassurance of a name above the door that they trust. The versatility of the brand, means a voco hotel can retain and celebrate all of the elements that make that existing hotel successful.

洲際酒店集團全球執行長 Keith Barr 表示：「對於洲際集團來說，我們已看到高端酒店領域的巨大成長商機，而 voco(沃科)酒店品牌將能幫我們因應此一挑戰。 我們將與具備吸引力的物業主合作，而這些業主欣賞像我們一樣具專業及影響力的國際企業能有益於其自家物業。 顧客將能夠享受到更加個性化的酒店之魅力，同時也獲得洲際集團品牌的品質保證。 該品牌的多功能(靈活)性意味著沃科酒店(Voco)可以保留並彰顯既有酒店經營成功的所有要素。」

“With voco, the recent addition of Regent Hotels & Resorts in the luxury space, the launch of avid™ hotels in the Americas, and the work we’re doing to enhance our existing brand portfolio, we’re making great progress with our ambitious plans to accelerate growth.”

「憑藉著 voco(沃科)酒店、最近在豪華酒店區塊所新增的麗晶酒店、在美洲區所推出 avid™ 酒店品牌，以及其他為了強化既有品牌所做的工作，我們雄心勃勃的計劃正在取得巨大進展以加速集團成長。」

The voco brand promises guests an experience that is reliably different, brought to life through a bold, distinctive identity, informal service style and thoughtful touches along the guest journey. Three critical moments (symbolised by three different birds) on the guest journey have been identified through deep customer insight. In each of these moments, voco can create a compelling guest experiences. These include:

Voco(沃科)酒店藉由大膽、獨特的品牌本質、非制式的服務風格以及顧客旅程中的周到服務，為顧客提供可靠且與眾不同的體驗。 透過深入的顧客洞見，確立了顧客旅程中的三個關鍵時刻（由三種不同的鳥類作為象徵）。 在每一個關鍵時刻，沃科(voco)酒店都可以創造出吸引人的顧客體驗。 這些包含：

● Come on in (symbolised by the finch) – a signature welcome experience, swift and simple check-in with an unexpected, locally-influenced treat to kick-off a guest’s stay.

「歡迎入住」(以雀鳥為象徵)—標誌性的迎賓體驗、快速簡單的入住登記以及令人意想不到的當地風味之款待品項，為客人的入住拉開序幕。

● Me time (symbolised by the owl) – encouraging guests to take a moment for themselves with extra cosy beds and bedding, quality bathroom amenities, rejuvenating aerated showers, a variety of viewing content on Smart TVs and excellent connectivity in every room.

「自處時光」(以貓頭鷹為象徵)—鼓勵客人享受片刻的私人時光，提供特別舒適的床舖以及寢具、優質的浴室備品、煥發活力的曝氣式花灑、智能電視上的各種觀看內容以及每個客房均配置的優異網路服務。

● voco life (symbolised by the flamingo) – vibrant and sociable bar and lounge spaces that work for different moments of the day, so that guests always have space to relax and enjoy themselves – from offering a great coffee to start the day or shareable and classic dishes in the evening that provide something to talk about afterwards.

「沃科生活」（以火鶴為象徵）—充滿活力、可供社交聚會的酒吧及沙發休憩空間，適合一天中不同的時刻或使用時機，讓客人始終有空間得以放鬆和自我享受—從一杯香醇的咖啡開始新的一天，或者在晚間提供可讓多人享用的經典菜餚，邊吃邊聊。

The roll-out of voco will begin in IHG’s Europe, Middle East, Asia & Africa (EMEAA) region, with plans to take it to the Americas and Greater China over time. The new brand will drive significant incremental growth for IHG, with an expectation to open more than 200 voco hotels in attractive urban and leisure locations over the next 10 years.

沃科(voco)酒店的推廣將先從洲際集團的歐洲、中東、亞洲和非洲 (EMEAA)區開始，並且隨著時間的推移規劃將該品牌拓展至美洲及大中華區。 這個新酒店品牌將促使洲際集團的業績顯著增長，預期未來10 年內將在全球具吸引力的都會與休憩地點開設超過200間的沃科(voco)酒店。

IHG announced plans last month to expand its luxury and upscale estate in the UK through a conditional agreement with Covivio (formerly Foncière des Régions) to rebrand and operate 12 high quality open hotels and one pipeline hotel into its portfolio across the UK. This deal will establish an important presence for voco in the UK with a number of these properties converting to the new brand in the coming months.

洲際集團上個月(2018/05)宣布透過與 Covivio(前身為 Foncière des Régions)所達成的有條件之協議，擴大集團在英國的豪華和高端酒店領域的規模，以改裝換牌及經營在英國的12間優秀的既有酒店與 1 間規劃籌建的酒店。 這筆交易將為 voco(沃科)酒店在英國市場建立起重要的市佔程度，其中許多物業將在未來數月內換牌成功。

Today, though, IHG has confirmed the first signing for the voco brand outside of Europe will be the Watermark Hotel & Spa Gold Coast, Surfers Paradise, Australia. The 388-room hotel is located at the heart of Surfers Paradise, a few steps away from the beach, and offers guests two swimming pools and 800swm of meeting space. The property is shortly to be acquired by IHG’s long-standing partner, SB&G, which currently owns five other IHG hotels in Australia. The hotel is due to open under the voco flag in late 2018.

不過，今天(2018/06/12)洲際酒店集團已確認 voco品牌在歐洲以外的首家簽約酒店將是位於澳洲衝浪者天堂的黃金海岸之 Watermark Hotel & Spa。 這家總客房數388間的酒店位於黃金海岸的中心區，距離海灘僅幾步之遙，並為顧客提供雙泳池及 800平方公尺的會議場地。 該酒店很快將被洲際集團的長期合作夥伴 SB&G公司所收購，而該公司目前在澳洲另外擁有5家洲際集團 的品牌酒店。 該酒店預計於 2018年晚期以沃科(voco)酒店之名開幕。

DGB集團加碼投資台灣飯店業

2023/07/07 工商時報 姚舜

看好台灣觀光餐旅產業後市，投資台北東區金普頓大安酒店的馬來西亞DGB ASIA集團加碼投資台灣，除引進母集團FINTEC GLOBAL旗下Finch日料餐廳與酒吧進駐金普頓大安酒店一樓，DBG在台子公司卓誠投資董事林頌翰透露，DBG鎖定因疫情停業的台北復興南路原逸寬文旅大安館（HOME HOTEL DA-AN），預計投資600萬美元改裝，並引進IHG洲際酒店集團旗下品牌VOCO，目前積極與房東日勝生集團協商中。

2019年開幕的台北金普頓大安酒店是卓誠投資向日勝生承租整幢原名「仁愛本真」的地上權豪宅，再斥資4億元改裝為高端精品酒店。因疫情衝擊，DGB買下卓誠原最大股東馬來西亞鼎聯集團股份，卓誠成為DGB集團在台子公司。

台北金普頓大安酒店是亞洲第一間Kimpton，2019年疫情平均房價大概6,000元上下，周末住房率近八成，但初始知名度較低，平日住房率比較辛苦。2023年疫情解封，國門開加上國旅大爆發，同時金普頓大安酒店以寵物友善店成功打開市場，加上洲際酒店集團的常客獎勵計畫IHG One Rewards的全新升級，金普頓大安酒店在2023的平均房價已推升至7,000元區間，平日住房有七、八成，假日更近乎滿房。

位在台北忠孝復興精華地段的逸寬文旅大安館，是日勝生旗下子公司日耀開發在2010年標下敦南派出所舊址興建，由大向集團子公司逸寬公司承租經營，有137個房間；同樣是受疫情衝擊，逸寬文旅大安館己停業；因房東都是日勝生，卓誠投資持續與日勝生溝通，預計投資600萬美元改裝，並向IHG洲際酒店合作引進「高端」（Premium）級酒店品牌VOCO入台。

https://youtu.be/KuQ0iaGvDms