好個2023年!! (第三季才將要結束而已)

當人們好不容易開始在2022年第四季起自疫情封鎖與限制中逐步解禁，2023年面對的其實不是美好的未來而是現世報的反噬(→「直下十八層」已經不足，要動用到現世報才有「時效性」)、政經情勢與社會基礎的根本動盪，真的沒有比較好過(這在星象，即冥王星逆行至魔羯座的區間同時其他諸星也上演逆行秀，示現這全球大劇本→去年底就已有星象命理專家預告這關鍵的新舊轉換期)：向來精心包裝的演藝圈，在今年除了有連環爆的台版Me Too運動、人設崩塌層出不窮；政府、體制架構，不論檯面上或檯面下的運作，都遭到人民、內外團體成員揭穿、批判(→沒有最扯，只有更扯)，甚至導致可見的動盪、混亂；政治乃至於其他領域的公關行銷話術越來越感到虛假不實、徒具外表形式，煽動情緒僅有一時之效；外加極端氣候加劇，使得人們在身心靈各層面都備感衝擊與影響。

劇變環境下的台灣觀光旅宿市場

那麼台灣的觀光市場呢？在表象數據上，2022年第四季跨入2023年第一季，隨著台灣的邊境解禁，國際旅客已逐步重回這所謂的「美麗之島 (ilha formosa)」(1~7月來台旅客數323萬人次，而同期的國人出國人數達616萬人次)，但仍不及泰國(1~7月訪泰旅客數1500萬人次)、日本(1~6月赴日旅客數1071萬人次)，尤其過往相當支持台灣觀光的日本遊客，受通貨膨漲及日幣貶值的影響，使得多數日本人更偏好日本境內旅遊(→相對經濟實惠)，導致2023年迄今來台人數一直不見過往(2019年前)的榮景，反倒是韓國客對於台灣旅遊相對捧場很多。台灣觀光仍需加油，而有緊密關聯性的交通建設更需要加油，比方桃園機場第三航站，不然又要再度重演2019年出入境旅客塞爆二個航站的窘境，而時間是against us(對我們不利)。(→新加坡樟宜機場目前已有4個航站營運中，所以台灣是…？)

至於台灣旅館業的觀察面向之一：2023年上半年全台觀光旅館平均房價再度創新高，來到4618元，即便那反映營運成本上升，加上平假日住宿需求差異所致，仍顯見台灣人的消費能力是有目共睹的，於是在「盤與不盤之間」、「價格與價值之間」、「精緻旅遊與輕旅行之間」，消費者會自行找到「出路」(笑)。

台灣旅館業的觀察面向之二：究竟台灣業者的產品是否有趁2020~2022年之間(甚至在今年)進行所謂的升級轉型、產品差異化，並找到長期(未來十年)的發展策略方向？答案是，少得可憐，幾乎沒有(除了少數業者在疫情期間已習得「危難時期的彈性方案」，可做為未來的營運資糧)，更多的是「咬牙苦撐」、「2023年開始把前三年沒賺到的儘可能撈回來」。所謂的「改裝=升級」，這「等號(=)」別輕易劃上，不少是「欠消費者的陳年舊債該還一還」之「說好的『舒適的住宿環境』呢？」ft.「他X的老舊」。至於產品的升級、轉型與集團的未來長期策略，除了有先前文章的評論外，若將下方國際高規等級的拿來與國內一線集團業者來進行「硬碰硬」的對照比較」，只能說是「天差地遠」。更甚者，有的國際同業應該對於使用「國際高規」一詞在他們家身上會有點微詞，而如此高下程度之「一層層對比」(→他們那樣，洲際這樣，而我們這樣？)，可能會冒出「別搞得大家沒立場可站」之國內業者小murmur。

市場常態的實質洗牌─ 收購與併購

2020年國內大飯店集團之三：老爺、凱撒、雲朗觀光因應新冠肺炎疫情而進行了史無前例的短期策略結盟，看似上演溫馨的團結大戲，但時序已來到後疫情時代，「兄弟登山，各自努力」是必然之理，原本放在檯面下的武器也該拿到檯面上「曬曬太陽」了(→至於有沒有殺傷力，那就不好說了)。2020~2022年大疫三年造就了台灣旅館市場的實質洗牌(退出市場)，不過台灣市場以外常見的公司企業「收購(acquisition)」或者是「併購(merger)」商業策略，目前尚未見到，而是經常以「更換品牌」、「承接(接手)」的方式呈現，有些可惜，畢竟「真洗牌」經常來自於「收購」與「併購」的商業策略，這在國際連鎖酒店集團是常態，同時促成「大者恆大」的企業發展，而下方來自Skift的整理報導可見相關案例及其原因動機。

國內外專業程度的對照

由於目前台灣具規模的業者並未具有「重新打造舊品牌」的能力，因為他們對於自己既有的產品往往搞不定(→為何一個品牌最後會走鐘，怎麼會有的豪華有的簡單？為何某個品牌據點長年受重點觀注，但在別的縣市卻像是打入冷宮？)，所以即使收購或併購台灣的競爭者，「東西採買後卻不知道如何整理、料理」的窘境是必然發生狀況，有很大的機率會被迫以「大鍋菜」的形式呈現產品(雙手畫大圈→就….「這~~些」品牌，bj4)，而非「à la carte (單點品項)」。另外，台灣飯店集團居高位者近年來常有「清談」之風，不時可見「生活人文大師」於媒體上露出，只是公司廣大的利害關係人(stakeholders)以及發他薪水的老闆能否理解當事人有在「做事」？(→結果有時連老闆也愛聊~~@@) 對比下方報導中，前洲際集團執行長Keith Barr任內的八個重要大事紀與相對中肯的談話內容，即使這些短期或長期的商業策略都要靠整個專業團隊才能順利推動、達成任務與目標，但「當頭的，就是要負責」。只能說「沒比較，沒傷害」。

8 Key Moments During Keith Barr’s Reign at IHG

前洲際集團執行長Keith Barr任內的八個重要大事紀

May 8th, 2023 at 3:00 PM EDT Skift by Rashaad Jorden

Skift Take (Skift摘要)

Keith Barr was the driving force behind IHG’s growth during his six years at the helm, and here are eight important moments from that time that we’ve covered at Skift.
前洲際集團執行長Keith Barr在他的六年任期內是洲際集團成長發展的重要推動力，以下是Skift曾報導過其任內的八個重要大事紀

─ Rashaad Jorden

InterContinental Hotels Group CEO Keith Barr announced he would be leaving his role at the UK-based company at his company’s first-quarter earnings call on May 5.

洲際酒店集團執行長Keith Barr於 5月5日舉行的公司第一季財報遠距會議上宣布，他將辭去集團執行長的職務。*
*筆者按: 洲際酒店集團於同日任命與宣佈新任集團執行長Elie Maalouf，並已於2023年7月1日就任，不過新舊任執行長的交接期會至今年年底為止，以期能無縫接軌。詳情可參見此報導。2023年8月8日新任執行長發佈「即將推出新中階品牌(midscale)」的消息，同時將「讓業主較能獲利(profitable)」做為集團差異化(與競爭集團相比而言)的策略。新任執行長初期會以「穩定中求成長」為優先要務，至於未來是否會有較aggressive(激進的)策略、舉措，比方全面掌控Regent Hospitality Worldwide成為旗下子公司、持續併購與擴張集團版圖與產品，尚待觀察。

Barr, who led IHG for six years, cited his family during the earnings call as a major reason he was stepping down as CEO after spending more than three decades in the industry. His decision also came a month after he described the UK stock market as being unattractive for listed companies.

領導洲際酒店集團六年的Keith Barr在財報遠距會議上表示，家庭因素是他在業界工作三十多年後辭去集團執行長的主要原因。 這項個人決定是在他發表「英國上市公司對於英國股市不感趣」的言論一個月之後所提出的。

So Skift is looking back at Barr’s time at the helm of IHG, where he served as chief commercial officer for four years before succeeding Richard Simmons in 2017. We’ve already done a feature on his legacy on IHG, and here’s a list of eight important developments during Barr’s reign as CEO, including its expansion in Asia and growth in the luxury sector.

因此，Skift 回顧了Keith Barr執掌洲際酒店集團的時期，他在2017 年接替Richard Simmons的職位之前擔任了4年的集團商務長。我們對於他在洲際酒店集團所留下的事業傳承做了專題報導，本篇列出了8個Keith Barr擔任執行長期間的集團重要發展，包括集團在亞洲版圖的擴張及奢華酒店領域的增長。

1. IHG Adds Kimpton to Its Loyalty Program

洲際酒店集團將金普頓酒店的Karma Rewards會員制併入洲際優悅會中

More than two-and-a half years after IHG acquired Kimpton Hotels & Restaurants, IHG announced in October 2017 that it would merge the two companies’ loyalty programs by the beginning of the following year. All Kimpton Karma Rewards were automatically enrolled into the IHG Rewards Club, which was considered the world’s largest hotel loyalty program in terms of membership numbers. Skift had reported that a failure to bring Kimpton’s loyalty members into its portfolio would have represented a huge lost opportunity for IHG.

洲際酒店集團收購金普頓酒店暨餐廳兩年半多之後，洲際酒店集團於 2017 年 10 月宣布，將在隔年初合併兩家集團的忠誠會員計劃。金普頓 Karma Rewards 會全面且自動加入洲際優悅會當中，就會員總數而言，洲際優悅會被認定是全球最大的酒店忠誠會員計劃。 過去Skift 曾報導指出，如果未能將金普頓忠誠會員制順利納入到洲際優悅會，洲際集團將失去龐大的商機。

2. IHG Buys 51 Percent Stake in Regent Hotels

洲際酒店集團買下麗晶酒店集團51%的股份

IHG’s move to purchase a majority stake in Regent Hotels in 2018 was a sign of its strategy to target the $60 billion luxury hospitality market. Barr said a more comprehensive luxury portfolio would have “numerous halo benefits, including helping us (strengthen) our loyal (offers) and attracting more (business-to-business) customers.” Skift noted that Regent would comprise a dedicated luxury division for IHG.

洲際酒店集團於 2018 年購入麗晶酒店集團多數股權(51%)*，標誌著該集團瞄準 600億美元豪華酒店市場的商業策略。 Keith Barr表示，更全面、完整的奢華酒店品牌將帶來「眾多的光環優勢，包括有益於我們（強化）會員制（福利方案）並吸引更多的（企業對企業）客戶。」 Skift 指出，麗晶酒店將為洲際酒店集團建構起一個專責的豪華酒店部門。
*筆者按: 另可參考當時的官方新聞稿。

IHG also viewed the acquisition of the Taiwan-based Regent as a way to make inroads in Asia, with a majority of Regent’s properties being located on the continent.

洲際酒店集團同時將收購台灣麗晶酒店集團視為進軍亞洲的一種方式，因為大部份的麗晶酒店據點都位於該區域。

3. IHG Beefs Up Luxury Portfolio in the UK

洲際酒店集團大幅新增英國的奢華酒店數

IHG made another foray into the luxury sector when it took over operating 13 luxury and upscale hotels in 2018 after Starwood Capital sold a selection of its hotels to French real estate company Foncière des Régions.

在喜達屋資本公司將旗下部分酒店出售給法國地產公司 Foncière des Régions 後，洲際酒店集團於 2018 年接手經營其中 13 家奢華與高級(端)酒店，再次進軍奢華酒店領域。

The deal saw an unspecified number of the hotels come under an unnamed IHG upscale brand as part of Fonciere’s agreement to have the company manage the hotels. The transaction also resulted in the first Kimpton hotel open in the UK. The brand only had one hotel in Europe, with the rollout in the UK will likely be the start of greater expansion.

在這筆交易中，數量不詳的酒店隸屬於未具名的洲際高級(端)酒店品牌，這是法國地產商Fonciere des Régions 協議的一部分，由洲際集團管理這些酒店。 此次交易也促成英國第一家金普頓酒店開幕。 該品牌當時在歐洲只有一家酒店，而在英國的首發可能會成為更大規模的擴點之始。

4. IHG Acquires Six Senses in Push to Expand in Asia

洲際酒店集團收購六善酒店集團以擴大在亞洲的版圖

IHG’s efforts to grow its portfolio in Asia weren’t limited to purchasing a majority stake in Regent Hotels. It acquired Bangkok-based Six Senses Hotels Resorts Spas in 2019, bringing its portfolio of open and pipeline luxury hotels to 400 hotels with 108,000 rooms globally. Barr had said just before the acquisition of Six Senses he wanted to make IHG more nimble in an increasingly competitive marketplace.

洲際酒店集團在亞洲擴大其酒店品牌的努力不僅限於買入麗晶酒店的多數股權。 它於 2019 年收購了總部位於泰國曼谷的六善酒店暨水療中心，並將集團在全球營運和籌建中的奢華酒店數擴大到 400 家，總客房數108,000間。 Keith Barr在收購六善酒店集團之前曾表示，他想讓洲際酒店集團在競爭日益激烈的市場中更加靈活佈局。

“My aspiration is to have a full robust brand portfolio from the upper end of luxury into mainstream, and we still have some gaps there,” Barr said.

Barr說：「我的願望是擁有從高端奢華到市場主要(流)的完整且強大之品牌組合，但我們在這方面仍然存在一些差距。」

5. IHG Enters Into Loyalty Partnership With Mr & Mrs Smith

洲際酒店集團與Mr. & Mrs. Smith奢華酒店訂房平台進行會員制的結盟合作

IHG adding properties from UK-based boutique hotel booking site Mr & Mrs Smith into its loyalty program not only increased its luxury portfolio, it doubled the number of luxury hotels to which its loyalty members had access to. Skift reported that despite buying Six Senses and acquiring a sake in Regent Hotels, its luxury footprint was relatively small compared to other industry giants.

洲際酒店集團將總公司位於英國的精品&奢華酒店訂房平台 Mr & Mrs Smith 納入其會員制，不僅增加了集團的奢華酒店品牌組合，更將洲際會員可以預訂入住的精品&奢華酒店數量增加了一倍*。 Skift 報導稱，儘管收購了六善酒店，以及買入麗晶酒店(Regent Hotels Worldwide)的過半股份(51%)，但與其他行業巨頭相比，其奢侈品足跡相對較小。
*筆者按：洲際酒店集團與Mr & Mrs Smith訂房平台的結盟合作案即將在今年(2023年)中止，因凱悅集團已於2023年4月公開宣佈簽定該平台的收購案。而在此交易完成後，Mr & Mrs Smith將在凱悅官方平台正式上線。另可參閱相關報導。

6. IHG Pandemic-Era Struggles Forces Cost Cuts

洲際酒店集團在新冠疫情時期的生存壓力迫使刪減集團營運成本

Although Barr attempted to downplay the impact of Covid early in 2020, IHG was far from immune to damage caused by the pandemic. The company announced $150 million of cost costs to help deal with travel restrictions and lockdowns. IHG said it expected its global revenue per available room, a critical metric in the hotel, to fall 60 percent in March 2020 in addition to steeper drops in markets that had gone to lockdown.

儘管前洲際集團執行長Keith Barr在 2020年初試圖淡化新冠疫情對集團營運的影響，但洲際集團亦未能倖免於疫情造成的損害。 該集團當時宣布會耗費1.5億美金的成本以因應各國旅行限制和封城所造成的收益損失。 洲際酒店集團表示，預估到 2020年3月，其全球每間可租用客房收入(平均客房收益，酒店業的一項關鍵指標，縮寫為revPAR) 會下降 60%，此外，已經封鎖(封城)的市場下降幅度更大。

IHG Hotels & Resorts reported Friday its third straight quarter of essentially no net expansion to its global portfolio. But one company leader emphasized growth is just around the corner.

洲際酒店集團上週五報告稱，基本上，集團全球酒店據點已連續三個季度沒有淨擴張。 然而一位集團高層人士強調，增長指日可待。

The company behind brands like InterContinental and Holiday Inn is still opening rooms — nearly 30,000 so far this year — but enough hotels are exiting the IHG network where the company hasn’t seen any annual net growth in recent quarters. New room signings in IHG’s Americas region are roughly half of 2019 levels.

旗下擁有洲際酒店(InterContinental)和假日酒店(Holiday Inn) 等品牌的洲際酒店集團仍持續開出新酒店—今年迄今已新增近3萬間客房—但也有為數不少的酒店據點退出洲際集團，而該公司最近幾個季度未見任何年度淨增長。 洲際集團美洲區新簽約酒店的客房總數大約只達到 2019年水準的一半。

In addition, IHG reported during its third quarter earnings call in 2021 that it recorded its third consecutive quarter of essentially no net expansion to its global portfolio.

此外，洲際集團在2021年第三季財報遠距會議上表示，集團全球酒店據點連續三個季度基本上無淨增長。

7. IHG Expands in China

洲際酒店集團擴大在中國(大中華)市場的版圖

Barr argued in February 2020 that despite China being a big focus area for IHG, the country was still a relatively small part of its revenue mix. But the pandemic didn’t slow down its plans for growth in the market. IHG signed a management agreement with Shanghai 21st Century Hotel Co. to open Regent Shanghai Pudong, the first new Regent hotel since IHG obtained a majority stake in Regent. Regent Shanghai Pudong opened in May 2020.

Keith Barr在2020年2月表示，儘管中國是洲際集團的重點發展區，但該國在集團整體收益組合的佔比仍舊相對較小。 不過，新冠疫情並沒有減緩洲際集團在中國市場的發展計劃。 洲際集團與上海二十一世紀酒店有限公司簽署管理合約，開設上海浦東麗晶酒店，這是洲際集團收購麗晶酒店多數股份後的第一家新麗晶酒店。 上海浦東麗晶酒店業已於 2020年 5月開幕。

IHG revealed in its annual report in March 2022 that Greater China, a term that encompasses Mainland China and the special administrative regions of Hong Kong and Macau, was the only of IHG’s three regions to see an increase in the number of properties.

洲際酒店集團在2022年3月的年報中透露，大中華區(包括中國大陸和香港、澳門特別行政區)是洲際酒店集團全球分佈的三個區域中唯一出現酒店數量正增長的。

Although Skift reported that IHG’s focus on China might be puzzling to some observers, considering the region had been performing poorly, Barr was adamant that the company would continue to emphasize expanding in China.

雖然Skift報導提及，洲際酒店集團對於中國市場的關注方式可能令一些產業觀察家感到困惑，因考量到該地區的營運表現差，不過，Keith Barr堅信自家公司將繼續強化在中國市場的版圖。

“We run this business for the long term, and I wouldn’t stop investing in China,” Barr said.

Barr說：「我們長期經營這項業務，我不會停止在中國的投資。」

8. IHG Significantly Revamps Its Loyalty Program

洲際酒店集團大幅改造會員制

IHG announced in April 2022 that it was making major changes to its loyalty program, including inviting its most frequent guests to choose their favorite perk from several reward types. The company said those modifications were part of its strategy to keep costs down for owners of its more than 6,000 franchised properties.

洲際酒店集團於 2022年4月宣布對其忠誠客戶計劃進行重大變革，包括邀請最常光顧旗下據點的會員(即高階會員)從多項獎勵中挑選他們最喜歡的部份(如：5000點以上的獎勵點數、餐飲費用折抵、升等套房兌換券、行政酒廊年度使用權益)。 洲際集團表示，這些制度上的修改調整是集團為 6,000多間特許經營(加盟)酒店的業主降低營運成本的部份商業策略。

Keith Barr at Skift Events

(前洲際酒店集團執行長Keith Barr在Skift所舉辦的會議活動之表現)

Outgoing IHG CEO Keith Barr joined Skift on stage at Skift Global Forums in 2022, 2020, and 2017. The conversations are in full, below.

即將卸任的洲際集團執行長Keith Barr曾在 2022年、2020年和 2017年的 Skift 全球論壇上擔任主講來賓。對談全文如下：