繼上一篇文章討論W酒店的「完美的複製體」之Standard酒店後，筆者剛好也有看到2023年關於W酒店近年在產品升級或「進化」面向的資訊，藉由本篇文章做個「平衡報導」，因為萬豪集團與W酒店也不是「吃素的」(笑)。

國際旅館業競爭激烈，同業之間要渾然不知競爭者的產品應該有其難度，除非是鴕鳥心態或夜郎自大，不然總是會在第一時間得知後，開始分析、拆解產品，進而評估內部與外部的優劣之處，再針對自家產品進行升級改版，當然，若自家產品欠缺競爭者所持有者，最徹底的方式是收購該品牌、使其歸於自家旗下，少一個競爭者的同時又多一項商戰武器。這個在上一篇「凱悅集團收購Standard酒店集團」的文章，以及像是「2024年百大酒店集團榜單」文都可以見到相同的國際案例與市場常態。

至於觀察國內旅館市場，是否有業者具備「看穿同業的產品又兼具精化該產品」的能力？目前應該是沒有，除了收購或併購的策略不常見之外，看似多以自家產品藉由改裝換牌的方式，置換對方的產品，像是絲絲之於東森集團旗下的旅館物業。至於具規模的台灣業者之自創產品在「回春再進化」的「升級」表現如何？筆者個人覺得，除了「善盡旅館業者的經營義務」之改裝外，可能長年都還理不出個明確的頭緒並推廣至整個集團，甚至走錯策略方向，比方「自家產品定位模糊」、「安於常客」、「集團資源過度集中特定據點」、「忽視時間力量的強大」的某業者。

為何國際連鎖酒店集團長期關注下一個世代的偏好與習慣，不論是千禧世代或是Z世代，甚至留個心眼到Alpha世代？這或許是因為明瞭「人的壽命終有時」、世代交替的自然律與常態，而企業的長期經營或長治久安不能單靠特定世代來維繫，除非公司企業想跟著歷史，即過去的時間，一起被埋葬，不再有收益、不再被人們憶起，那就大可這麼做、如此幹。人的財富可以有增有減，但人的時間或是壽命只有減少的「唯一路徑」，終有定數。

筆者曾在2019年12月起曾以「乖舛麗晶，暮氣喜來登」為題討論過國內外酒店產品案例一陣子，較近的則是去年10月有分享過「逸衡酒店再進化」一文，如今(實際上是去年)W酒店也有產品更新或升級的策略，這表示「商戰武器再打磨得鋒利些，有益於與同業的產品對戰」，就像上一篇「完美的複製體」之Standard酒店文一樣，究竟是哪個產品制霸市場還未可知。一起看看下方的文章。 Cheers!

W Hotels Brought Lifestyle to The Masses. It’s Reinventing Itself to Stay Relevant.

W酒店為大眾帶來生活風格類型的酒店產品。它正在自我再造以維持品牌特色並與新世代消費者接軌。

May 19, 2023 HOTELS Magazine by guest contributor, Derek Herscovici

W Hotels, the luxury Marriott International brand originally conceived by Barry Sternlicht in 1998 that helped usher in the lifestyle concept and proffered it to the masses, is going in for a tune-up.

W酒店是萬豪酒店集團的奢華品牌，最初由 Barry Sternlicht於1998年創立，它為這產業開創了生活風格酒店的概念並將這概念介紹給社會大眾，而W酒店現在正進行產品調整。

The uber-hip brand has a loyal following—why change a good thing? In an industry of shifting standards and ever-raising stakes, an unshakeable reputation is hard to come by. Institutions stay venerable by knowing what guests want. But good hotels know when times change. Better ones know when the guests do.

這個超級時尚品牌擁有一群死忠的追隨者—那為什麼要改變一個好產品呢？身處在一個標準不斷變化、風險不斷增加的旅館產業中，要獲得無法撼動的聲譽是很難的。企業機構藉由了解客人的需求而維持受人推崇的地位。不過，好的旅館酒店業者知道時代改變的時機點。更厲害的業者則知道顧客何時改變消費態度與偏好。

After 25 years, the brand is going under the knife, refreshing itself to evolve with the tastes of a new generation.

在25 年後，W酒店品牌正在經歷大刀闊斧的變革，使自身煥然一新，以迎合新世代的口味與偏好。

Ushering in this transformation are five new properties in Budapest, Milan, Prague, Sydney and Macau-Studio City that will connect guests to the culture, places and people around them like never before.

位於布達佩斯、米蘭、布拉格、雪梨和澳門新濠影匯的5間新W酒店引領了這一波新轉變，它們將以前所未有的方式使顧客與酒店當地的文化、熱門景點及當地民眾產生交流。

“One of the things we like to say we do is celebrate the ‘kinks in the system’—meaning we incorporate design moves that are subtle and unexpected,” said Audra Tuskes, VP, global design strategies, luxury segment at Marriott International. “The design of each W is driven by its local culture, flavor, history and vibe. That’s why no two Ws ever look the same.”

萬豪酒店集團奢華品牌的全球設計策略副總裁Audra Tuskes表示：「我們喜歡說我們所做的其中一件事就是雀躍於『制式系統中的怪異之處』，這意味著我們融入了微妙且意想不到的設計方式。每間 W酒店的設計都受到當地文化、特色風采、歷史和氛圍的驅動。這就是為什麼沒有兩間 W酒店看起來是一樣的。」

After years of consumer research, W’s leadership team identified what they call key “paradoxes” guiding the decision-making of millennial and Gen-Z travelers.

經過多年的消費者研究，W酒店的領導團隊判定出了影響千禧世代和 Z 世代旅行者選擇的關鍵「頗有道理的論點」。

Using phrases like “spontaneous, yet staged,” and “familiar, yet ‘UnGoogleable,’” W and its partners developed designs suited to the world traveler seeking to socialize in aesthetically pleasing surroundings, without any negative environmental or cultural impact.

W酒店及其合作夥伴使用「不由自主的，但早已展現的」和「熟悉的，但『無法在Google搜尋到的』」等用語，為特定的全球旅行族群開發了對味的設計，這些設計是為尋求在具美感愉悅的環境中從事社交活動的旅行族群，同時這些設計不會對環境或當地文化產生任何負面衝擊。

NEW VIBE, SAME SPIRIT (新氛圍，不變的品牌精神)

Upcoming projects will feature unexpected or elevated materials, color palettes and sculptural details unseen in properties of the past; W properties around the world are already feeling the changes.

即將開幕的品牌酒店開發案將採用過去未曾在W酒店見過、意想不到或高級的建材用料、色調風格和雕塑細節；世界各地的 W酒店都已經能感受到這些變化。

W South Beach, for example, is decorated with commissioned works from local artists Pilar Zeta and Miranda Makaroff. At W Nashville, besides leatherbound elevators and overhead landscape murals, a 42-flight concrete amphitheater named “The Spanish Steps” plays host to live music in a city known for entertainment. And at the soon-to-open W Budapest, beads of light adorn the spine of the original basement arches, modernizing the past into a stylish social setting.

例如，邁阿密南灘 W酒店裝飾有委託當地藝術家 Pilar Zeta和 Miranda Makaroff 所創作的作品。而在納許維爾 W酒店，除了有以皮革舖面的電梯和舉頭可見的地景壁畫外，還有一個名為「西班牙階梯」之42層(階梯)的混凝土圓形劇場，在這個以娛樂聞名的城市裡可舉辦現場音樂表演。在即將開幕的布達佩斯W酒店中，原有地下室拱門的脊柱上裝飾著光珠，將歷史建築現代化為時尚的社交場域。

Taking the commitment to entertainment even further, a global partnership with French media company Cercle enables W to promote new musicians with live concerts at W hotels and cultural landmarks.

為進一步深化品牌對於娛樂層面的承諾，W酒店與法國媒體公司 Cercle 所建立的全球合作夥伴關係，使得W酒店透過在旗下據點和其他當地文化地標所舉辦的現場音樂會來宣傳新出道的音樂人。*
*筆者按: 在2023年底跨2024年元旦之際，筆者在臉書專頁所分享的MV就是出自這家媒體公司的作品。

It all adds to the vision of hotels as places to eat, work and socialize; sleep, too.

這一切都增強了W酒店作為餐飲、工作和社交的場所之願景；當然，也包括就寢睡覺之處。

“All our design briefs are based on locality and rooted in the historical, physical and social dynamics of the destination,” said Tuskes. “Gen-Z wants authenticity when they travel, and what is more authentic than enjoying a city in a thriving social scene full of locals?”

萬豪酒店集團奢華品牌的全球設計策略副總裁Audra Tuskes 說：「我們所有的設計概要都以當地為基礎，並深植於目的地的歷史、自然和社會動態。 Z 世代在旅行時想要體驗原汁原味的在地風情，還有什麼比在充滿當地人的熱鬧社交場景中享受一座城市來得更真實的呢？」

Even for a brand known for bold risks, Tuskes said it was a challenge maintaining the original spirit of the brand while moving it in this new, elevated direction. Key stakeholders had to be reassured this evolution would make the brand more relevant—culturally as well as aesthetically—not only today but tomorrow, too.

Audra Tuskes 表示，即使對於一個以大膽冒險而聞名的酒店品牌來說，保持品牌原有的精神，同時朝著新的、更升級的方向發展也是一種挑戰。我們必須為萬豪集團的主要利害關係人消除疑慮，因為此次的品牌變革將使W酒店在文化和美學層面上更具相關性，不只對於現在的發展，而且對於未來發展也會是如此。

“W Hotels has always been driven by reinvention, and the pursuit of what’s on the horizon in travel and culture at large,” said Tina Edmundson, president, luxury at Marriott International. “While we’re retaining several core components reflective of our brand DNA, we’re updating our design sensibilities to be more inviting and unexpected. There will always be a playfulness to W—an irreverence—but it’s less obvious, and more cleverly woven into the experience.”

萬豪酒店集團的奢華品牌總裁 Tina Edmundson 表示：「W酒店始終以革新為動力，並全面追求旅行和文化領域的新發展與趨勢。 雖然我們保留了幾個反映我們品牌DNA的核心要素，但我們現正升級我們的設計敏銳度，使其更加吸引人、出乎意料。 W酒店總是會有一種俏皮感—一種『沒大沒小』—但它不會那麼明顯，並且更巧妙地融入體驗中。」

Renovations are underway of W Hollywood and W New York-Union Square to fit the bold new aesthetic direction, but the five properties opening this year are the first with it ingrained in their identity. They promise to offer the same “whatever, whenever” W swagger with a social consciousness fit for the times.

好萊塢 W酒店和紐約聯合廣場 W酒店目前正在進行翻修改裝工程，以因應大膽的新美學方向，至於今年(2023年)開幕的五家W酒店則是首批融入這新設計概念的酒店。這些W酒店都會秉持著品牌一致的「隨時隨需」，即W酒店式的派頭，並善加運用符合當今時代的社會意識做出調整變化。

Q3 OPENINGS (2023年第三季開幕的W酒店)

W Budapest 布達佩斯W酒店*

*筆者按: 布達佩斯W酒店業已於2023年7月10日開幕

W’s first property in Hungary is built inside historic Drechsler Palace on Andrassy Avenue, a luxury shopping street and UNESCO World Heritage Site often referred to as Budapest’s Champs-Elysees.

W酒店在匈牙利的首發是進駐到安德拉什大道上，歷史悠久的德雷克斯勒宮內，而安德拉什大道是布達佩斯的一條奢華購物街，同時也被聯合國教科文組織列為世界遺產，這街道通常被稱為布達佩斯的香榭麗舍大道。

W Budapest began construction in 2017 with architecture spearheaded by Bánáti+Hartvig Studio and interior design work by Bowler James Brindley. The hotel will have 162 guestroooms and suites, and a destination bar with views of the city.

布達佩斯 W酒店於2017年開始改裝工程，建築規劃由Bánáti + Hartvig Studio建築師事務所負責，室內設計則由 Bowler James Brindley負責。酒店將規劃 162間客房含套房，以及可欣賞城市美景、旅客居民必定造訪的酒吧(Seasonal Terrace)。

W Macau-Studio City 澳門新濠影匯W酒店*

*筆者按: 澳門新濠影匯W酒店已於2023/9/8開幕

Situated in the heart of Cotai, a strip of reclaimed sea-land known as “the Las Vegas of the East,” W Macau-Studio City is the centerpiece for Studio City Phase 2, a multi-complex development that includes indoor and outdoor water parks, cineplexes and state-of-the-art MICE (Meeting, Incentives, Conference and Events) facilities.

澳門新濠影匯W酒店坐落於路氹城的心臟地段，這是一片被稱為「東方拉斯維加斯」由填海造陸而成的區域，而酒店是新濠影匯二期園區的核心，至於該園區為室內外水上樂園、綜合戲院和最先進的MICE(會議、獎勵旅遊、展演活動)設施的綜合開發項目園區。

Development of W Macau-Studio City was initiated by Melco Resorts & Entertainment Limited in 2021. The hotel will feature 557 guestrooms, including 127 suites, as well as wellness facilities, a spa, fitness center, an indoor swimming pool and 11,840 square feet of event and meeting space and W’s signature in-house recording studio W Sound Suite.

澳門新濠影匯W酒店由新濠博亞娛樂有限公司於2021年所開發的項目。酒店總客房有557間，其中包含127間各式套房，並配置健康養生設施服務，如AWAY®水療中心、健身中心、室內泳池，以及11840平方英尺的多功能會議場地，同時也有W酒店標誌性的室內錄音室─ W Sound Suite進駐。

Q4 OPENINGS (2023年第四季開幕的W酒店)

W Milan 米蘭W酒店*

*筆者按: 米蘭W酒店預計2024年9月或秋季開幕

Owned by Gruppo Statuto and managed by Marriott International, the hotel is located in Piazzetta Bossi, just behind the Teatro alla Scala and moments from the trendy Brera neighborhood. W Milan was led by Milan-based architects Stefano Boeri Architetti and designed by international firms Yabu Pushelberg and Studio Urquiola.

由Gruppo Statuto*所持有，萬豪酒店集團管理的米蘭W酒店位於博西廣場，緊鄰斯卡拉歌劇院，並鄰近時尚的布雷拉街區。米蘭W酒店的規劃是由總部位於米蘭的Stefano Boeri 建築師事務所主導，並由 Yabu Pushelberg 和 Studio Urquiola 二間國際室內設計事務所設計。
*筆者按: 義大利地產開發商Gruppo Statuto的簡介可參考開發案新聞稿的連結

The 116-room W Milan was transformed from an original 1950s Rationalist building with a contemporary interior that looked to capture the essence of Milanese culture through the use of colors, materials and finishings. The hotel includes 14 suites and one Extreme WOW Suite, the brand’s signature take on a Presidential Suite.

總客房數116間的米蘭W酒店是由1950年代的理性主義建築所改建而成，擁有當代風格的室內設計，透過色彩、建材用料和裝潢(收尾)的運用以捕捉米蘭當地文化的精髓。酒店規劃有14間套房和1間頂級驚喜套房，而頂級驚喜套房是W酒店標誌性的總統套房。

W Prague 布拉格W酒店*

*筆者按: 布拉格W酒店預計2024年9月開幕

A renovation of the former Grand Evropa Hotel first built in 1905, W Prague will combine Old World-glamor with bold contemporary touches like a rooftop bar and hi-tech event space on famous Wenceslas Square.

布拉格W酒店是由始建於1905年的前 Grand Evropa酒店所翻修改裝而成，它將舊時代的魅力與大膽的現代風格融為一體，例如酒店的頂樓酒吧以及高科技會議活動空間就位在著名的瓦茨拉夫廣場旁。

Designed by Baranowitz+Kronenberg Architects, the historical elements of the former hotel will be connected to a new oval-shaped extension to house 154 guestrooms and suites.

布拉格W酒店由 Baranowitz+Kronenberg Architects 所設計，前酒店的歷史建物部份將與新的橢圓形擴建範圍相連接，以容納 154間客房和套房。

W Sydney 雪梨(悉尼)W酒店*

*筆者按: 雪梨W酒店已於2023年10月12日開幕

Construction began in 2018 on what is set to become the largest W Hotel in the world—a curvilinear, sail-shaped building housing 585 guestrooms and suites along the shoreline of Sydney’s Darling Harbor.

作為全球最大的W酒店─雪梨W酒店於2018年開始興建，這是一座位於雪梨達令港海岸線的弧形帆船外觀的建築體，擁有585間客房和套房。

This centerpiece of “The Ribbon,” a luxury retail neighborhood that runs along the waterfront, was built and developed by Grocon* to feature standout entertainment, all-day dining venues and 1,300 square meters of event space in a maritime palate inspired by the area’s nautical history.

這個位於雪梨達令港濱海豪華零售街區中心的「The Ribbon」開發案(早先)是由 Grocon*公司所興建，受該區域的航海歷史背景所啟發的海洋風情為此開發案的特色，設有一流的影音娛樂設施(IMAX電影院)、全日服務的餐飲場所和1,300平方公尺的會議活動空間。
*筆者按: 實際上，該棟建物的開發歷經波折，所幸沒有成為爛尾樓，後來由同屬澳商的Multiplex 承接才得以完工與開幕，該棟建築除了酒店外，還有電影院、購物商場及公共空間。2022年雪梨彩虹狂歡節(Sydney Mardi Gras)相關的宣傳影片曾以雪梨W酒店所在建築體The Ribbon為背景，但當時尚未開幕，而外觀已完成。

[同場加映]
W酒店的時光之旅，從喜達屋集團時代到萬豪集團時代，有沒有讓你起雞皮疙瘩？