* 筆者：親愛的，餐點趕緊趁最佳狀態吃，別只顧著拍照！(不是每個餐廳都歡迎只顧拍照的客人) 不過，打個卡倒是可以幫忙店家宣傳。雖然本文仍多少帶有業配文色彩，但分析出來的結果，可做為參考。 (圖片來源: … 繼續閱讀 [文章分享] 吃飯就是要拍照啊! 不然要幹嘛? 顧客最愛在社群媒體分享旅館的服務是……

*筆者： 目前歐美的通俗文化對於各「世代」的劃分仍有或多或少的爭議與討論的空間，大部份只能以「大概、約略」的方式來區分：X世代 ─ 1966~1980； Y世代 ─ 1981~2000；  Z世代 ─ … 繼續閱讀 [文章分享] 1.0版還沒掌握到, 2.0版已推出 — Z世代追求順暢的智能科技與輕鬆的氛圍

服務業4.0: 從客製化到個人化 2015-10-19 12:00 大數聚 盧希鵬 「第一代服務業靠的是人力良莠不齊的表現，第二代服務業革命是標準化的SOP，第三次服務業革命則是資訊科技與通訊科技、講 … 繼續閱讀 [文章分享]工業4.0如火如荼 服務業4.0 準備好要迎接了嗎?

智慧化飯店服務與效能俱佳集智慧建築與家庭於一身 2017年03月02日 星期四  CTIMES 作者： 王明德 「萬豪禮賞」手機應用程式 究竟自動控制系統在客房管理中扮演什麼樣的角色？它具備遠端控制客 … 繼續閱讀 [文章分享] 科技敲敲門之你要不要應門? 談台灣旅館產業升級之科技面

筆者：本文雖然帶有業配文性質，但仍點出顧客在辦理入住登記手續(check-in)時所遭遇的問題以及旅館酒店業者自身的運作狀況，可做為參考。目前較常見的自助入住登記(以及退房)是採用「互動式多媒體資訊站 … 繼續閱讀 [文章分享] 想入住旅館卻被卡得不要不要? 淺談智能科技入住的採用與顧客入住經驗的瑕疵

半島酒店的「非主流」經營 2017/02/15 日本經濟新聞（中文版：日經中文網）粟井康夫 香港 「半島酒店（The Peninsula Hotels）」運營商香港上海大酒店有限公司(The Hong … 繼續閱讀 [文章分享] "資產與管理兼顧" 或 "輕資產重管理"? 談半島酒店經營管理

*筆者："bleisure" 這個字是由 “business(商務)" 及 “leisure(休閒)"結合而來的新字，意即現今的商務人士除了既定的公事行程之外，越來越有意願安排 … 繼續閱讀 Business trip is OUT, Bleisure trip is IN 但商務休旅人士跑哪去了?

*筆者：該是怪立法怠惰？怪業者汲汲於營利？抑或是公家機關單位活化資產的莫衷一是？其實個人覺得立法怠惰的原因佔比最大，造成法令沒有與時俱進做修正或者立專法，讓人民無所依從、導致違反法令；其次，承包學校機 … 繼續閱讀 Gotcha 會館飯店 Go! 旅館業者與政府法令的鬥智鬥法鑽漏洞?!

*筆者：「一個霹靂呀」？那其實是線上訂房旅遊網站Expedia先前的廣告台詞，有諧音之趣，但現實中，線上訂房旅遊網站(或單純稱之為「網路旅行社」→Online Travel Agency，即OTA)與 … 繼續閱讀 [文章分享] 一個霹靂呀?還是在演"台灣霹靂火"? — 線上訂房旅遊網站(OTA)與旅館業二十年的愛恨糾葛連播中

*筆者：感覺只有數一數二的酒店集團才做得到，規模不夠的，可別輕易嘗試。但為何要談到陸企？如果對之前的新聞短評「買包包、超跑 OUT，買公司、股權 IN」有印象，那自然對於陸企驚人的財力不會陌生：買下美 … 繼續閱讀 [文章分享]產品端與供應端的愛恨情仇 那…不如就自個兒來吧!