*筆者：一般而言，在分工細的中大型旅館酒店，禮賓部門(含接待諮詢櫃檯、行李員、門僮、泊車人員)會獨立出來接待往來賓客，而小規模的旅館中，則是八爪章魚般的多功能前檯人員來負責。曾聽過一些業界人士談及當初 … 繼續閱讀 [文章分享] 開門 開房 也開你心房 談談金鑰匙(Les Clefs d'Or) 的過去現在與未來 (上篇)

Design trends: How hotels will look in 2017 12 AUGUST 2016 8:14 AM Hotel News Now  By Danielle Hess … 繼續閱讀 [文章分享] Design trends: How hotels will look in 2017 (設計趨勢 : 2017年酒店樣貌搶先看)

這個就要一起搭小叮噹的時光機 (現在都叫「哆啦A夢」，有點小不習慣) 才行…… 記得，在某家旅館任職時，剛好有品酒活動將館內唯一的餐廳包場。當時的那張活動海報讓我時至今日還印象 … 繼續閱讀 [就是…murmur] 真心話大冒險 — 與其假鬼假怪(台語) , 不如自然一點

Hotel loyalty programmes: What may and may not work eHotelier.com by Guest Contributor|July 21st, 20 … 繼續閱讀 [文章分享] Hotel loyalty programmes: What may and may not work ( 客戶忠誠計劃到底行不行 ? )

*筆者：不意外，台灣飯店業眼見精靈寶可夢GO的商機在國外火紅，在國內自然是機不可失，已有幾家不約而同地開出第一槍。2016年至目前為止確實對旅館業而言是久旱，而這突如其來的「神奇寶貝攻台」雲霓，是否解 … 繼續閱讀 [文章分享] Marketing: Be aware of the dangers of the “Shiny New Toy” syndrome (旅館行銷注意報 : 小心' 玩具還是新的好' 症候的危險性! )

10 likely reasons for your property’s poor performance 13 MAY 2016 7:07AM, Hotel News Now by La … 繼續閱讀 [文章分享] 10 likely reasons for your property’s poor performance (旅館績效表現差的十個可能原因)

當飯店自成媒體：萬豪酒店的品牌內容與社群行銷策略   動腦新聞  作者：凱絡媒體週報 品牌內容研究中心 更新時間：2016-08-02 00:37 （2016-08-02）在後移動 … 繼續閱讀 [文章分享]當飯店自成媒體 : 萬豪酒店的品牌內容與社群行銷策略

CASE STUDY: Hotel loyalty programmes 2012/01/02  by HotelierMiddleEast.com staff CASE STUDY 4(個案研討四) … 繼續閱讀 [文章分享] CASE STUDY: Hotel loyalty programmes – 04 (個案研討 : 你應該知道的旅館會員制 之四)

CASE STUDY: Hotel loyalty programmes 2012/01/02  by HotelierMiddleEast.com staff CASE STUDY 1 (個案研討一 … 繼續閱讀 [文章分享] CASE STUDY: Hotel loyalty programmes – 03 (個案研討 : 你應該知道的旅館會員制 之三)

CASE STUDY: Hotel loyalty programmes 2012/01/02  by HotelierMiddleEast.com staff Programme personali … 繼續閱讀 [文章分享] CASE STUDY: Hotel loyalty programmes – 02 (個案研討 : 你應該知道的旅館會員制 之二)