高雄洲際酒店(InterContinental Kaohsiung)初登場 高雄奢華旅館市場的零和賽局誰勝出? 03 – 餐飲 之二

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位於高雄洲際酒店一樓的「Seeds 大地全日餐廳」在動線上與BL.T33大廳酒吧相通,除了餐前或餐後可以在大廳酒吧點個飲料、小點心(小食)外,餐廳人員也會視現場狀況協助、服務酒吧客人。以酒店官網的介紹,大地餐廳「提供全自助式客房早餐,獻上台灣知名小食及西式餐點,午晚餐則引入『品餉洲際』的無國界料理概念,以個人化服務和開放式舒適空間,為賓客用餐體驗帶來全新想像」。
Seeds 大地全日餐廳 (圖片來源: 酒店官網 )

筆者在大地全日餐廳主要是吃早餐(→我也為此而來 😆),入住期間並未使用「品餉洲際」的午、晚間套餐,有興趣的人可參考菜單及網路的分享文與影片。在開幕第一週,以入住客人最常接觸的館內早餐來看,大地全日餐廳已盡其所能提供最多的餐點,如同下方圖片所示:

進餐廳最先遇到的西式熱菜區 (可點各式蛋料理)
左: 西式醬料 / 中: 日式冷菜(上:溫泉蛋;下: 涼拌海菜) / 右: 白粥(紅鍋)
左: 粥品配菜 & 現作麵食佐料 / 右: 港式蒸點與現作麵、粥的點餐區 / 右邊緣: 醬料台  / 轉角再過去是中式熱菜區(漏拍)
麵包糕點餐檯(右側為各種抺醬)
左: 水果區 / 中: 沙拉區 / 右: 果(菜)汁、乳製品、冷盤區
穀類早餐 & 綜合堅果區

大地餐廳即使有受到建築硬體規格的限制(如檯面寬度與冷藏區高度),就早餐品項的陳設來看,已儘可能提供多樣性餐點、飲品,但取餐時會感到有些侷促、略顯「卡卡」的感受。知名的法國鑄鐵鍋在烹煮、保溫的功能雖優秀*,然在掀蓋與擺放鍋蓋的反覆過程中,就會讓筆者有種「重量訓練」的運動感。(那蓋子頗沉的,是壺鈴或啞鈴?→邊吃飯邊消耗熱量?健身網紅可以趁機秀個二頭肌~~) 同時,餐檯在「品項標示」、「品項數目」、「空間限制」之間,於開幕第一週尚待理出「最適方案」,配料與醬料區採「整體」標識有時難以對照,可能想加醬油卻加到醋。至於麵包區,除了烤吐司機外,若空間還能再增加一台烤箱給客人烤(加熱)麵包,會更理想。另外,冷藏區的層架高度對於夾取餐點(尤其是沙拉櫃),會發生夾子碰撞到上方層板的狀況(因夾取的動作常是「舉起」+曲線的路徑,水平進水平出的模式較少)。至於「工作量壓力測試」與「大地全日餐廳」較明顯的「化學作用」出現在現作餐點區,當時約莫有3、4組客人 (包含筆者)差不多同一時間點了現煮麵,但「客人的外貌」與「餐點」的配對出了點狀況,但事後看到友站的顧客反饋,已有修正改善(如桌號標示工具)。

*筆者按:若以部落格早期文章回想台灣旅館採用鑄鐵鍋的趨勢,在2017年1月北投雅樂軒酒店住宿文的時間點,當時就已有業者們逐步採用的傾向,如今鑄鐵鍋已是在旅館酒店常見的廚具,這種仿傚演變,倒也是有意思。

第一天早餐,筆者被安排較僻靜一點的位子(當時前方較深處的座位區少人入座,其實也算是)
靠近一點看(深處的玻璃屋應該是包廂區)

被接待入座後,服務人員會詢問「早餐主餐(虱目魚粥 & 鹹豆漿)二選一」以及「咖啡與茶的選擇」,並另外提供當日特製現打果汁送桌。(在高雄中央公園英迪格酒店的早餐服務也是如此),於是點了虱目魚粥與熱美式咖啡,就開始去取餐了。印象中,筆者多年前曾在一般豆漿店吃過鹹豆漿一、二次(生平首次),後來就沒再點來吃,因為如此的食材組合吃起來實在太怪,不合胃口,當時硬著頭皮把它「完食」,之後敬謝不敏。於是,言下之意是:筆者的主餐只有「虱目魚粥」一種選項 QQ… (粥好吃,但其他人還會吃鹹豆漿,所以有二種選項~~😆)。曾試著問過現場服務人員,「主餐會每隔一段時間調整、更換嗎?」得到的回覆是「應該會是固定品項」(→綜藝節目的固定來賓~~)。哦…好喔~~。(→其實可以在統計數據累積達一定數量後,搭配顧客反饋與評論,再進一步分析顧客偏好、食材成本,做為之後餐點品項調整的客觀依據)

好吃的虱目魚粥表示:你只能愛我一個 / 筆者:偶爾讓我「渣」一回行嗎?😂
左: 歐姆蛋(Omelet,或稱蛋捲) / 右: 日式溫泉蛋
現蒸港點(三種口味的燒賣),其他熱食漏拍
左上:水果 / 右上:美式咖啡 / 下:小圓麵包、小可頌及鬆餅佐鮮奶油與楓糖

先前的懶人包文章中,曾提過「客人通常會感謝自己的問題與困擾被服務人員『秒解 (迅速被解決)』,如果預先被服務人員察覺(anticipate)而提前處理掉,那會是個驚喜」,大地餐廳服務人員讓筆者感到「驚喜瞬間」一事則在第一天早餐發生:「…首日自助式早餐的『用餐進度』到了『鹹食結束,接著吃甜點水果』,取了水果放桌上,又接著在麵包甜點區拿東西,原本想跟服務人員要一付新刀叉(不想味道被混到) 而視線開始尋找服務人員,但後來察覺到原本沾到鹹食汁液與殘渣的刀叉已被換新,訝異了一下,自然是欣然接受,享受著食物 …」而上方圖片就是當時所拍下。

上方的茶壺造型很可愛,筆者想給它一個名字叫「會嘟嘟叫的松茸茶壺」😜 (內為伯爵茶)
餐桌上的胡椒研磨罐與鹽罐是法國餐飲用具公司Peugoet 的 Fidji系列產品,罐頂有黑獅者是胡椒研磨罐,而白獅者是鹽罐,握著金屬部份扭幾下,就會有需要的胡椒與鹽落下。
俯看調味雙罐與糖包小夥伴們
筆者第一天早餐座位的窗景(附贈活力小鳥一隻~~😆)
通往餐廳戶外露台座位區的門
餐廳戶外露台區01(左前為車道入口與新光路)
餐廳戶外露台區02 (高腳椅區)
餐廳戶外露台區03
筆者當時所見的戶外露台區感覺還沒有預備好讓客人在戶外用餐,因為除了遮陽傘的部份外,仍需要作些清理。假設在天氣條件良好的狀態下,這會是適合用餐、聚會的區域(尤其適合在傍晚,因為高雄的白天熱),若有增加晚間的燈光造景與音響設備(傳播範圍僅達所在地塊即可)的話。這戶外露台區對整間酒店來說是相對稀有的戶外區域,若規劃良好,會是另一個賣點或是增加消費動機的因素。
WA-RA日式餐廳的實際設計(圖片來源:官方臉書 )
籌備許久的WA-RA日式餐廳已在2022/1/21起採「席次限定預約制」的方式試營運,並已在官方臉書公佈,就酒店官網的介紹:「以日本江戶時期料理『藁燒 (wara yaki)』的稻燻炙烤手法為主題,餐廳空間視覺隱喻海底熔岩色調,烹調主軸承自和風古法的稻桿大火炙燒,震撼的火焰視覺刺激、誘人的稻草香氣,最大限度保留食材的鮮美精華,成就經典逸品。融合大和民族品酒文化,設有主題日式酒吧,夜間光雕動畫展演播出,獻上超越五感的用餐體驗」,而餐廳菜單則可見於官方臉書的菜單區

如同筆者在先前的首篇系列文曾提到「筆者早先受到洲際集團官網所公佈的餐廳規劃設計圖所吸引,如此絕美華麗與戲劇性(dramatic),開幕後必定要去體驗一番。在(2021年)11月21日開幕典禮暨記者會時,業者也揭露餐廳正上方的天井空間將結合海洋主題的光雕秀,就筆者的想法,若餐飲與服務達到應有的標準,加上光雕秀的助攻,勢必成為全高雄最火熱的話題餐廳,而這顆『海洋之心』(因為於酒店的中央核心區) 有機會讓賓客不再那麼汲汲向外求「港景」,而是向內探索酒店的『內心世界』。」至於,米其林餐廳是否為「標配」 (如鄰居是日本米其林餐廳的移植)?嗯…顧客消費得開心、有好評會比較重要些,「實」與「名」相符。

旅館業是「銷售體驗的產業」,以本系列文的主角─ 高雄洲際酒店來看,這間WA-RA日式餐廳可做為台灣業界案例之一,有別於僅限餐桌、餐桌上的視覺與味覺體驗,身處餐廳當中還可以「沉浸式體驗 (immersive experience)」海洋與高雄市之間的奇幻交融 (類似體驗常可見於主題展覽),探索酒店的「海洋之心」。(→海洋不光是孕育生命,它的未知與神祕,人類早期橫渡海洋到達新大陸、新土地的冒險精神,以及因海洋所產生的各地人類文明,都是相當「波瀾壯闊」的內涵) 若下次有機會,筆者定會去體驗一番。(下方三張圖片是筆者在開幕第一週所見樣貌)

上午從客房樓層的落地窗見中庭的WA-RA日式餐廳(光雕秀測試工作暫時休息)
WA-RA日式餐廳光雕秀測試中
從六樓走道落地窗見籌備中的WA-RA日式餐廳

A: (唏唏囌囌)
P: 你說「小廚師XX記」?個人覺得倒不用讓他們專美於前,同業都可以仿傚的,來個「中華一番小當家」也行,反正那提供技術的公司總是要接案賺錢唄。要記得的是,「旅館產品一旦上架終究會被拆解仿傚,只是拆解時間長或短、要不要當著面對打罷了」(→有不少旅館老闆看過國內外的旅館酒店後,自行汲取所要的部份再「組裝」成為自己的酒店樣貌,也是近似的道理。),所謂的「遊輪方案」算是好拆解,只是話術、包裝較多而已。而高雄洲際酒店核心中庭區的光雕秀與餐廳結合,暫且難以完全複製(→建築體與裝潢設計,同時投影又不能「閃瞎」用餐客人)。重點是,鄰居餐廳的日本總部應該不會讓這類東西出現在餐廳裡,因為可能被視為「邪門、不正經」。

下一篇將繼續分享不少網友推薦,甚至認為有機會入選首版高雄米其林指南的湛露中餐廳,而Delicatesse烘焙坊也將一併分享。

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