今年12月上旬總算完成年度場勘的計畫，而按照往例，部落格的文章仍將從台北站開始，以逆時鐘的方向分享先前在臉書專頁所分享內容，同時做為較不易「被洗版」的作品分享方式。

本篇2個酒店開發案為元利建設的台北四季酒店(Four Seasons Taipei)與遠雄集團的台北洲際酒店(InterContinental Taipei)，這分屬專精於奢華酒店市場的四季酒店集團(Four Seasons Hotels & Resorts) 以及洲際酒店集團(IHG Hotels & Resorts)全品牌策略下的奢華位階產品。這「奢華酒店(luxury hotel)」的議題，讓筆者不得不想到近日在媒體上再度發表高見與宣傳的絲絲集團(Silks Hotel Group)。究竟死巴著麗晶酒店(Regent Hotels)酒店招牌的台北晶華酒店究竟符不符合現代奢華酒店(luxury hotel)的規制還是內裝高級的高級酒店(premium/upper upscale hotel)？

台北晶華酒店是早期香港麗晶酒店的倒影，有一種「鏡花水月」的存在感，這與主事者暨老闆的成長過程與決策有關，而隨著時空的變化、國際旅館產業的競合，再加上台北晶華酒店早年也曾退出麗晶酒店集團恢復獨立自營等因素之下，即便絲絲集團「一度」全數擁有麗晶酒店集團並且承接既有的開發合作案，並強調自身的「血統純正」、是「老麗晶，懂得延續品牌精神」，但因尚未具備研發與再造國際酒店品牌甚至是台灣酒店品牌的能力，於是以台灣業者的思維藉由「文化+奢華」的議題包裝品牌，就開始進行「四處兜售舊產品」的模式，即便所承接的開發案業主依約砸重金蓋出富麗堂皇的酒店，但「麗晶酒店是什麼」絲絲集團一直都無法向國際業界給出明確的新定義，加上台灣的旅館產品及業者在國際業界尚未有舉足輕重的地位與認可，自然在國際的奢華酒店開發領域上容易碰壁。

2018年7月洲際酒店集團完成收購絲絲集團的麗晶酒店 51%的公司股份，雙方合資成立 Regent Hospitality Worldwide (麗晶酒店公司) ，洲際集團並在後續幾年進行「麗晶酒店品牌再造計劃」(文章01 / 文章02 / 文章03)。同時，隨著歐洲的法國Carlton Cannes、亞洲的香港麗晶酒店(Regent Hong Kong)、美洲的美國加州 Regent Santa Monica Beach 這3間品牌旗艦酒店的陸續開幕，洲際集團企圖將麗晶酒店從「家道中落的破落貴族」再度回到國際奢華酒店圈中，相較於絲絲集團全數擁有麗晶酒店集團的那些年，洲際酒店集團在「品牌再造」的專業能力是明確的且具有深度，即使其他國際奢華酒店集團業者仍舊會放大檢視這「宣稱的奢華產品」。國際酒店集團的飯碗畢竟是不好捧的，絲絲集團收購當時的雀悅在多年後反而成為一種自曝其短。

即便如此，絲絲集團的大內宣一直是「洲際集團為絲絲集團打工」，但為何不將合資公司持股由49%升至51%，然後再去「叫 (使喚)」洲際集團幫他們打天下？同時，絲絲集團管理麗晶酒店集團的範圍只限台北晶華酒店現址範圍內，其他面向的麗晶酒店商標使用都被限縮與禁止，就算台灣區的麗晶酒店開發業務由絲絲集團負責，但管理則是由洲際集團派人經營，無怪乎絲絲集團從未善盡開發之責，這一切的一切就是「弔詭」之處。

近日，筆者看到其他網紅為台北晶華酒店撰文宣傳，提及業者一直是台灣業界的領頭羊，但令人感到困惑與麻煩的是，業者的客房門鎖建置仍是機械式的金屬門鎖與沉甸甸的鑰匙，業者對外宣稱是讓旅客有「家的感覺」，數十年如一日，但更資深的圓山大飯店早已在2015年11月全面採用安全性更高的電子門鎖與輕便好攜帶的IC房卡，而像萬豪集團等國際酒店集團更進一步採用手機App的 mobile key 服務，加上現今社會已經有家戶使用電子門鎖系統，因此，這本土飯店業者的高明之處在哪裡？入住台北晶華酒店是要付鑰匙押金以防住客搞丟？出門都要寄放鑰匙在櫃枱或門房、禮賓部？三人入住可以拿3支以上的鑰匙？鑰匙被旅客拿去再打造一把鑰匙自存，日後可以再進房住免錢？鑰匙在開門的過程中斷掉卡在門鎖內，是要整個門鎖換掉重裝？旅館客房設備的使用、磨損程度可是高於一般住家數倍。於是，全台已使用電子門鎖的大小旅館飯店業者基本上可藉此當作閒暇之餘的談資與笑柄，什麼「不過爾爾」之類的。絲絲集團的「領頭羊」、「領先業界」一詞只存在於過去，業者也常提當年勇、活在過去，而現今同業們早已看穿並且學好學滿。國際業界向來不存在「長期優勢」一詞，因為那終究是「一時的領先」罷了。

另外，從近日絲絲集團「再度」與新光信義傑仕堡合作的新聞，附帶一提金融相關業者跨足旅館業的一些歷史脈絡。以新光人壽過往在旅宿業發展過程，他們曾藉由發展飯店式公寓的產品作為自家公司的穩定收益的來源，因而陸續出現了信義新光傑仕堡、天母新光傑仕堡、三重新光傑仕堡、新板新光傑仕堡、新光見潭傑仕堡等住宿產品，其中信義新光傑仕堡早先曾經由絲絲集團管理，而新光人壽從中獲得收益，天母新光傑仕堡也是比照辦理，只是另由福華大飯店集團管理。後來，新光人壽收回信義新光傑仕堡的經營管理權，改由自行成立的傑仕堡商旅公司管理並拓展版圖，三重、板橋、劍潭的據點也由此而來。

隨著時間的推移，新光人壽除了因金融監管單位的禁止其經營業外事業體，疑似也因遭逢全球大疫的衝擊、旅館業自營成本不斷墊高等因素，選擇逐步退出經營，當個房東純收租甚至出脫物業，像是先前的三重水漾傑仕堡已出租給某「大型回收換牌」業者經營、新光見潭傑仕堡也有其他旅館業者承租，而天母新光傑仕堡則是因新光人壽處分其不動產投資信託基金(REITs)「新光1號」名下6棟價值超過297億元的不動產(含天母傑仕堡)之清算標售，而業主易手，但仍由福華大飯店經營管理。至於僅存的新板新光傑仕堡有氧酒店則仍是持續經營管理，雖然先前曾遭金融監管單位裁罰新光人壽的內部管理不當。此次新光信義傑仕堡再度委託絲絲集團管理也是新光人壽退出經營管理權的另一個例子，就筆者的過往記錄，當時的分手曾讓租客絲絲 murmur了一下，雖然現今在網路較難以查到當時的新聞報導，但在其他的座談會則有倖存內容。因此，金融業者不適合從事旅宿事業與成為國際連鎖酒店的業主，這可為例一。另外，未來的台新金控與新光金控合併案是否會影響到絲絲集團與新光人壽的租約，比方調高租金或收益比例，倒是可以觀察看看，但無需擔心的是，觀光股王絲絲集團總能支付任何程度的租金，並保證房東的穩定收益，say，超過3%的4~6%之優異貢獻。

其次，富邦集團曾在2014年成立富邦旅館管理顧問公司(簡稱富邦旅管)，為富邦建設及富邦金創共同出資設立。就人力銀行僅存的頁面所見，此公司為「富邦集團跨入休閒觀光產業之里程碑，核心業務涵蓋飯店之品牌規劃、市場定位、產品設計、籌備建設、經營管理、國際合作等」。然而，自從富藝旅(Folio Daan Taipei)消失在時間洪流之中，而暄騰一時的台北富邦瑰麗酒店案也因業主的「拓海甩尾」同樣只存在過去的歷史，這「事不過三」之理，似乎可以讓我們斷定富邦集團也不適合從事旅館業，畢竟這十年(2014~2024年)國內外旅館產業的「驚濤駭浪」也夠讓金融業者們瞠目結舌，紛紛轉向風險低、報酬相對高的投資標的與資產運用。

不過，國內大型跨產業集團中，國泰集團的旅館事業體目前算是上述業者外的「異數」，它最初是國泰建設轄下的國泰商旅公司，後來改版升級至國泰飯店觀光事業公司，從2013年首間獨立自營的「蔻蔻姐」飯店(笑，手搖飲飯店也是可以)開始，到後來與萬豪集團合作的台北國泰萬怡酒店等等，坦白說，這超過十年的時間，相較於上述二家業者，他們家還蠻能撐的(笑)，雖然筆者以這園地的立場曾當面講了幾句像是「還不是靠同集團的地或是建物蓋飯店而來的？」「還是當租客比較好，若想做加盟或管理的話，會有點多。」之類「帶有辣度」的話，畢竟筆者的立場是在國際連鎖酒店集團的世界，適時「對治」一下是有必要的。不過，就側面了解，即便是同集團，「房東」收取的租金不能比照一般公司店家的數額也不會有集團優惠價，必須再高一點，以消除金融監管單位的疑慮，因而「租客」的經營成本是被拉高的。

言歸正傳。筆者對於這家長久以來「卡卡」的「國際觀光旅館」*(笑)，建議是直接撤掉「Regent Taipei」的英文品牌名稱及標誌與脫離洲際集團系統，反正早年也發生過一次，絲絲集團有經驗，其餘像是中文名稱「台北晶華酒店」、既有酒店建置，甚至是麗晶酒店合資公司(Regent Hospitality Worldwide )的股份都不需要變動，這應該會是「保有一些人過往的生命歷程」、「不用付洲際集團訂房與管銷平台的費用+獲得49%的合資公司收益」、「保有國際觀光旅館頭銜」，同時不損及「麗晶酒店品牌再造計劃」的最大公約數，因為在洲際集團大致搞定麗晶酒店品牌再造計劃之後，關於「台北晶華酒店損及新麗晶酒店的產品形象」的聲音已經開始逐漸浮現，而這種「卡卡」的狀況，未來勢必要徹底解決、切割乾淨，以免後患無窮，像是「別家都沒這樣，為什麼台北這家就如此？」、「不是說新麗晶嗎？怎麼這麼『古意盎然』？」云云者。同時，筆者建議，麗晶酒店這個產品應該離開台灣市場至少10年，而個人原本的想法是60年，悲觀地以「一輩子」的時間去洗刷掉「舊因子」，這樣才能在很大的程度上消除掉一般人的刻板印象讓「新」麗晶酒店在台灣市場的形象得以fresh up。
*筆者按：「國際觀光旅館」不等於「國際連鎖酒店」，國際觀光旅館未必具備國際連鎖酒店集團的產品規格。

附帶一提的是，台灣本土飯店集團除了購地自建自營外，只剩租地租建物來增加據點的方式才比較合適，對於想要「委託管理、特許經營」開發合作模式的台灣開發商或業主，筆者奉勸還是先與國際連鎖酒店集團洽談、評估較佳，因為他們的品牌多，較有適合業主條件及需求的產品與之配對，而對於台灣連鎖飯店集團，當他們的房東即可，畢竟產品沒有辨識度，差異只在於名稱不同、會不會「在作文或演講比賽得獎」罷了，業主們應明辨之。關於酒店品牌的新品上架，雖然現今國際連鎖酒店集團的品牌已經多到筆者看得都眼花了(笑)，但在2024年11月，洲際集團旗下的長住型 & 全套房品牌─ 築格酒店(Atwell Suites)已推展至大中華市場，這是該品牌自2018年誕生後首度進軍大中華區，連結網頁的內容詳細與明確地說明該中高階產品(upper-midscale)的規格甚至是可預期的投報年限，這與台灣本土飯店集團的專業程度拉開了差距，因為他們不敢公開明確講的，國際連鎖酒店集團卻可以做得到，這也是為何筆者一直站在國際連鎖酒店集團這一方。

[情境劇01]
F: (舉手) 你那個築格酒店的網頁是簡體字的，有些「刺目(閩南語)」，有沒有別的版本？
P: Oops…這樣啊？我倒不認為「在意字體」的問題是問題，內容比較重要吧？也有比較通用的英文版本，但就沒有提到「預期的投報年限」哦。這個給你。(不失禮貌的微笑)

[情境劇02]
E: 你怎麼可以這樣講我們公司，老闆人很好，疫情期間都沒策略性裁員。我人生都貢獻給台北晶華酒店。你說話要憑良心。
P: 是…總監(director)？這是個令人稱羨的位子，距離總經理也不遠了。或者早已直接晉升到集團高層主管？你的老闆「賜你吃、賜你穿，賜你高官又厚祿」，你感謝是自然的，但你們家資深員工與高階主管才有「閒錢」認股，「與公司成長」，絕大部份85%的員工的薪資常是「生吃都不夠，還要曬干？(閩南語)」，你說話前也要憑良心，居高位、有了主子，是不是早就忘了基層員工的心聲。難怪你老闆大聲疾呼要外籍移工，你也在那邊附和，so lovely。
E: 我的地位是我自己掙來的！I deserve everything I want!
P & B: (相視並有一抺微笑) 我們只要最後一句的回答就好。Thank you and that’s all.

台北四季酒店(Four Seasons Taipei)在2023年與2024年第三季為止的公開媒體報導均以2025年為完工開幕期，然而就先前12月3日現地所見，頂樓仍持續吊掛作業，雖可預期2024年底完成全部的鋼骨搭建工程，而安裝玻璃帷幕的速度也可以很快，但奢華酒店的內裝工程向來是非等閒視之的部份，因為這與酒店品牌的楆準與品質要求以及顧客的直接體驗有很大的關聯性，恐怕得等到2026年才有機會全面完工加上營運人員進駐。而人員召幕的部份，基本上會由集團內部員工優先派遣與轉調，外部人才則是接續開缺召募。

後來，筆者在撰寫本篇文章時又再查看了一下是否有四季酒店集團官方網站的內容，結果早已列名在未來開幕酒店的名單上(見下圖)，實際網頁的位置會先看到新開幕酒店(Now Openings)的名單，再往下看則是未來在全球開幕的酒店名單(On the Horizon – Future Openings)，並且有集團於2023年2月13日所發佈的官方新聞稿。於是，「2026年」的開幕期程會是比較確定的。

台北洲際酒店(InterContinental Taipei)為前台北遠雄悅來大飯店的改裝換牌開發案，這是業主繼高雄洲際酒店後，首度插旗台北市旅館市場的開發案。而隨著台北大巨蛋爭議「某種程度」的落幕、棒球賽接連舉行、國慶晚會舉辦、百貨商場階段性開放營運、首場售票演唱會已由華語流行樂天王周杰倫在2024年12月上旬攻「大蛋」成功後，有些網友也在好奇「台北洲際酒店倒底有沒有在施工？工程進行到哪裡？」。

近期，除了有網友在臉書貼文留言區分享了2026年完工開幕的資訊，筆者也有側面了解到業主與北市府專責單位間的執照審議，來來回回也耗費了些時間，近期才開始進行內裝工程，預計完工期最快是2026年第二季。因而2026年下半年有機會正式開幕。另外，筆者去年推測的設計輪廓「都會時尚、具現代設計感的風格呈現，而貴氣是必備的」，經證實「雖不百分百中，但不遠矣」，究竟實情如何，就待品牌方與業主何時願意分享與宣傳。