除了新冠肺炎疫情三年(2020~2022年)造成台灣旅館業人力外流至其他產業以外，旅館業長久以來的相對低薪、排班排休與輪班的工作模式，再加上少子化、國內部份產業出現人力需求拉扯、求職者與在職者價值觀的 … 繼續閱讀 沒耐心的現代人&不足額的客服人員 如何以科技卡牌結束這回合?

這篇來自於旅館業專業媒體─ eHotelier.com 所刊登的文章雖然來自於產品開發商，且具有廣告編輯文的目的，但卻是人工智慧(AI)實際應用在旅館業的案例，有分享的意義。 現今聊天機器人常見於手機 … 繼續閱讀 旅館業聊天機器人再進化 ChatGPT助業界產品升級

本篇是繼2017年10月【你有私人飛機(Private Jet) 我有東方快車(Orient Express)? 雅高酒店集團購入東方快車母公司半數股份打造奢華品牌】以及2019年3月【東方快車才是歸 … 繼續閱讀 死會活標新典範 The Standard酒店擠走雅高與萬豪

**前方高能，請小心！** 2020年2月6日，部落格曾以個人評論的方式討論了「即將到來的新時代所帶來的啟發」，而當時新冠肺炎(原稱「武漢肺炎」)疫情才剛在小部份地區肆虐，但隨著時間的推移竟以驚濤駭浪 … 繼續閱讀 [就是murmur…]驚鴻一瞥的新時代將指引旅館業前往何方？

香港 vs 新加坡 (圖片來源: 南華早報 ) *筆者: 近日中央疫情指揮中心已預告10月13日起台灣可望大幅度解禁、邊境解封，這對於台灣的商務及觀光休閒等經濟活動將有相當程度的助益，並且有機會逐步恢 … 繼續閱讀 [就是murmur…] 新加坡技壓香港 後疫情時代的封控與開放 台灣何去何從?

*筆者: 「旅館業是銷售體驗的產業」一語在筆者近二年的文章中算是蠻常使用的說法，這來自於自2019年10月起 Johnson & Wales University 線上進修學程*其中的授課內容 … 繼續閱讀 何謂"體驗經濟 (Experience Economy)"? 理諾士國際酒店管理學院(Les Roches)為你說分明

 *筆者：在疫情期間旅館業者靠副業或處分公司資產賺錢並非新鮮事，但仍持續專注本業並且增長者，更見其專業實力。           &nbsp … 繼續閱讀 全球百大酒店集團持續增長中 2022年 Hotels 225 榜單更見國際酒店集團的"續航力"

(這篇從6月中拖得有些久…😓，但真要講，還蠻多東西的~~) *筆者：在翻譯、咀嚼本文的同時，不禁慶幸：「還好我一直選擇國際連鎖酒店集團的立場~~」(拍拍胸口，嘸驚嘸驚~~😊)，然後就會遭到 … 繼續閱讀 新冠肺炎疫情衝擊全球旅館業生態 世界五大酒店集團巨頭齊聚紐約分享心得與未來趨勢

*筆者: 本篇是繼2020年5月《新歡舊愛之「夫婦的世界」  業主與酒店集團如何談「分手的藝術」》的資訊更新。酒店開發合作的「分手」，雖然基本上是理性合意所致的結果，且比例上以業主提出為絕大部份，少部 … 繼續閱讀 別了豪華精選 Hotel Danieli認愛四季酒店 頂級奢華酒店集團持續擴點中

新常態之「與病毒共存」(圖片來源: 非營利組織) *筆者按：筆者記得過去有網民(甚至媒體記者)曾酸說「國際連鎖酒店集團會受國際局勢、世界各地市場影響，像是這次新冠肺炎大流行，這些跨國企業自然會受到重大 … 繼續閱讀 與病毒共存政策加速全球旅遊產業復甦 從萬豪集團2022年第一季財報看起