筆者曾在2018年9月以上下篇的型式分享了「W 兩個世界 — 我的品牌 你的星星  競合糾葛間的平衡」(上篇、下篇)的文章，討論台灣的星級評鑑與國際連鎖酒店品牌是否能夠平衡與並存的話題(→並存是肯定的)，同時也分享了關於台灣星級評鑑與美國富比士旅遊指南的比較，而去年甚至有觀光局對於台灣五星評鑑加碼進階版(即5+)的規劃評估 (水果日報還幫忙加碼成為六星評鑑 @@)。

近日因一則某間獨立自營的國內酒店之獲獎報導兼公關行銷，而提醒筆者關注一下此年度榜單(官方網站於2019年2月28日公布)。進榜者實屬不易，獲得星等者更是一項殊榮，畢竟在900項嚴格查核之下能獲得高分，按去年某位在台北文華東方酒店任職的網友於臉書專頁上的反饋(筆者印象很深刻，也感謝他的分享)，集團的內部稽核接著富比士星級評鑑已讓他幾乎去了半條命，可見真的是很不容易！而對於一些自我定位為頂級奢華的台灣旅館飯店業者，建議可申請報名台灣觀光局以及美國富比士旅遊指南的星級評鑑，讓名實更相符。

下方段落節錄了富比士旅遊指南的新聞稿及星級評鑑榜單中的台灣部份，除了表達恭賀之意外，同時「有為者亦若是」之見賢思齊。一起來看看！

富比士旅遊指南星級評鑑獲獎名單 (圖片來源：富比士旅遊指南官方網站)

(節錄自「富比士旅遊指南」官方網站內容)
Forbes Travel Guide’s inspectors scoured the globe to discover the world’s best hotels, restaurants and spas for our 2019 Star Award winners. For the 61st annual list, we expanded to new destinations, including Anguilla, Bahrain, Belize, Danang, Doha, Hanoi, Ho Chi Minh City, Hoi An, Istanbul, Oman, Perth, the Swiss Alps, Tel Aviv and Uruguay. The result is our biggest and most diverse group of honorees yet.
富比士旅遊指南的評鑑人員已完成2019年星級評鑑大獎的名單以發掘世界最佳的酒店、餐廳與SPA水療服務。富比士旅遊指南為此次第61屆的年度星級評鑑名單特地擴增所評鑑的目的地城市，包括英屬安圭拉島、巴林、貝里斯、越南峴港市、卡達杜哈市、越南河內市、越南胡志明市、越南會安市、土耳其伊斯坦堡、阿曼、澳洲珀斯市、瑞士阿爾卑斯山區、以色列特拉維夫市及烏拉圭。而此次的評鑑成果亦是富比士旅遊指南目前為止最大也最多元的得獎者名單。

越南會安海南四季渡假酒店獲得五星殊榮 (圖片來源：酒店官網 )

To find the top luxury experiences, our inspectors checked into a hotel for a minimum of two nights and posed as ordinary guests. Once there, they tested up to 900 objective, exacting standards that covered everything from whether a staff member greets you curbside within 30 seconds of pulling up in a car to whether housekeeping arranges toiletries on top of high-quality underliners on the counter.
為了找出最頂級奢華的體驗，富比士旅遊指南的評鑑人員均入住停留在一間旅館酒店至少二晚並且表現得與一般旅客無異。評鑑人員在入住後就開始查核高達900項客觀且嚴格，並包含所有面向的標準項目，不論是一名酒店員工能否在酒店大門的路邊於30秒內讓旅客從所搭乘的車輛妥善下車並親切問候，亦或是房務人員是否將浴室備品擺放在檯面的高品質底(盛)盤上。

The ratings emphasize graciousness, thoughtfulness and personalized service: 75 percent of a hotel’s score is based on its level of service, while 25 percent is determined by the quality of its facilities (for more on how a hotel earns a rating, click here).
富比士旅遊指南的星級評鑑強調親切殷勤、體貼入微與個人化的服務：一間酒店的評分有75% 是依據此水準的軟體服務，而剩下的25%才是取決於硬體設施的品質(如需更多資訊關於一間酒店如何獲得評分，請按此 )

*完整的官方新聞稿，請按此。
*2019年的獲奬名單中，半島酒店集團(The Peninsula Hotels)的全球十個據點均獲五星等級，可謂最大贏家，更讓其國際頂級奢華酒店的地位難以撼動，並且是頂級奢華酒店圈內之「可敬的對手」。

富比士旅遊指南(Forbes Travel Guide) 星級評鑑獲獎名單

*台灣僅有台北市的旅館酒店得獎
[酒店類別]

台北寒舍艾麗酒店                        推薦   
Humble House Taipei

[SPA類別]

The Spa at Mandarin Oriental Taipei

Wellspring Spa

[餐廳類別]
無上榜

【同場加映】文華東方酒店集團之品牌形象影片